Du « case management » en open source

Jusque-là intégrateur de sa propre solution de gestion de cas, le français Anakeen se mue aujourd’hui en véritable éditeur.

Vincent Berdot

01net

le 01/10/10 à 15h42

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Dans le monde open source, on connait les éditeurs de gestion documentaire (Nuxeo, Alfresco) et de workflow (Bonitasoft, Intalio, Process Maker). Il faudra désormais surveiller un autre acteur, aux confins de ces deux mondes : le petit poucet Anakeen. Jusque-là intégrateur de sa propre solution, Dynacase (anciennement Freedom), le Français entreprend aujourd’hui sa mue d’éditeur.

Documents et gestion de tâches dans une même interface

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De quelle discipline parle-t-on ? De case management, littéralement gestion de cas. Un concept très en vogue, qui suscite de plus en plus la convoitise des spécialistes du document (Documentum, Filenet, Alfresco, Nuxeo, Everteam, etc.), comme des processus (W4, Pegasystems…).

Le case management associe le workflow documentaire (centré sur le statut des documents), l’orchestration de processus et la gestion de tâches. Il cible des thématiques aussi variées que la gestion des sinistres, des factures ou des réclamations clients.

L’influence croisée des documents et des processus

Développée en PHP et distribué sous licence AGPL, la plate-forme d’Anakeen dispose d’un workflow et d’un moteur de conception de documents structurés (comptes rendus, fiches d’évaluation, déclarations). Des documents au sein desquels on exprime des liens vers des projets, des clients ou d’autres documents.

« Ce type d’associations permet de s’affranchir de la logique contraignante des plans de classement, au cœur des solutions de GED », indique Yannick Le Briquer, le PDG d’Anakeen, qui insiste sur l’une des exigence du case management : « Il est crucial que les données contenues dans les documents véhiculés puissent influer sur le déroulement du workflow. Et qu’à l’inverse, ce dernier puisse modifier en conséquence le document, voire en créer un nouveau », poursuit-il.

Le Petit Poucet du case management (1 M€ de chiffre d’affaires) est sur le point de signer avec plusieurs intégrateurs. Il compte une cinquantaine de clients, principalement dans le secteur public, dont la police scientifique, le médiateur national de l’énergie ou l’Education nationale (pour le processus d’évaluation de la recherche supérieur).