Imation célèbre l'Avent sur son extranet

Pour inciter ses partenaires à découvrir la version réactualisée de son site et en attirer de nouveaux, le fournisseur a proposé, du 1^er au 24 décembre 2005, des cadeaux par tirage au sort. Le trafic a été multiplié par deux.

Juliette Fauchet

01net.

le 06/03/06 à 15h15

Pour accompagner la nouvelle version de son extranet réservé à ses partenaires, Imation a mis en place, en décembre 2005, une opération baptisée ' Fête de l'Avent '. Avec cette animation, l'objectif du fournisseur était non seulement d'inciter ses revendeurs traditionnels à se connecter, mais aussi d'en recruter de nouveaux. Enrichi d'outils marketing, d'informations techniques et commerciales sur les gammes de produits, cet extranet se veut pour ses partenaires un véritable outil d'aide à la vente. Il espère créer chez eux le réflexe de s'y rendre pour s'informer régulièrement sur toutes les innovations technologiques. ' Il nous a semblé pertinent d'associer le lancement de cette nouvelle version à un concours, explique Doriane Groene, chef de marché chez Imation France. C'est ainsi que tous les jours, du 1^er au 24 décembre 2005, les revendeurs ont pu gagner un ou plusieurs lots. Il leur suffisait de s'inscrire sur le site et de tenter leur chance chaque jour. Les résultats étaient donnés le lendemain. ' Le fournisseur n'imposait aucune obligation d'achat pour participer à ce concours. Une simple connexion sur le site entre 8 heures et 16 heures, en s'identifiant avec un mot de passe et un login permettait de jouer. Selon les jours, un ou plusieurs lots étaient mis en jeu, tous étant des produits high-tech : iPod Nano 2 Go, caméscopes, baladeurs MP3, appareils photo numériques...

48 % de trafic en plus sur cette période

' La communication sur cette opération a été relayée par l'envoi d'une plaquette à notre réseau, des relances par mail, et des publicités sur des sites d'information spécialisés. Pour toucher de nouveaux partenaires, nous avons acquis des listes de prospects et avons réalisé une campagne d'e-mailing ciblée, relate Doriane Groene. Les premiers résultats ont montré une augmentation de 48 % du trafic durant cette période, comparé à la même époque un an plus tôt. Cela nous permet d'espérer un accroissement de nos ventes dans les prochains mois. En effet, les revendeurs qui ne nous connaissaient pas nous ont découverts. Ceux qui nous connaissaient ont trouvé le site plus ergonomique. ' Jusqu'à cette nouvelle version, Imation avait plusieurs sites. ' Sur l'un se trouvaient quelques fiches produits, sur l'autre des images pour réaliser des plaquettes commerciales, sur un troisième des promotions. Ces espaces n'avaient pas de cohérence entre eux, commente Grégory Defrance, chef produits chez Ingram Micro. Aujourd'hui, le nouvel extranet nous incite à nous connecter régulièrement. ' L'objectif du fournisseur est donc atteint : les partenaires ont envie de continuer à se connecter et de nombreux nouveaux revendeurs ont participé au concours. Des résultats qu'il faudra concrétiser sur le long terme.

Les cinq points clés

1. Deux actions en une : pour inciter les revendeurs à se connecter et à découvrir le tout nouvel extranet, le fournisseur proposait un jeu en ligne.

2. Une connexion quotidienne : le revendeur se connectait quotidiennement pendant 24 jours pour avoir la possibilité de gagner un lot. Ce qui créait le réflexe et incitait à la fidélisation.

3. La place faite au hasard : les lots n'étaient pas attribués en fonction d'un volume d'achats mais au hasard, afin d'encourager tous les revendeurs à participer, même ceux n'ayant jamais vendu de produits Imation.

4. La simplicité : il suffisait d'entrer son mot de passe et son login pour jouer.

5. Un site réactualisé : le fournisseur propose une nouvelle version de son extranet, plus complète et plus ergonomique.

L'avis d'un revendeur : Grégory Defrance (Ingram Micro) : ' associer le lancement du site à un concours fut une bonne idée '

Aviez-vous déjà participé à un concours organisé par Imation ?
Oui à plusieurs reprises, mais c'est la première fois qu'ils organisaient un concours sur Internet. C'était une excellente idée de proposer cette opération pour accompagner le lancement de la nouvelle version de leur site.

Qu'avez-vous pensé du jeu ?
Nous avons apprécié le fait qu'un, voire plusieurs lots, étaient tirés au sort chaque jour. Par ailleurs, tous les jours nous avions la réponse du tirage au sort de la veille, ce qui nous motivait pour rejouer. Nous avons aimé la réactivité du jeu et le fait que ce soit aléatoire, c'est-à-dire sans obligation de volume d'achat.

Ce jeu a-t-il influé sur votre façon de travailler ?
Le fait que ce jeu soit couplé au lancement de la version réactualisée du site nous a permis de nous familiariser avec sa nouvelle ergonomie. Jusqu'à présent, Imation avait plusieurs sites sur lesquels étaient présentés des produits, des images, des argumentaires commerciaux, un configurateur... Au final, il était bien difficile de s'y retrouver. Aujourd'hui, la nouvelle version regroupe en un même lieu toutes ces informations. Ergonomique et riche, cet extranet partenaires est aujourdhui plus convivial. Et grâce au jeu, la connexion est devenue un réflexe pour nous.

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Pour inciter ses partenaires à découvrir la version réactualisée de son site et en attirer de nouveaux, le fournisseur a proposé, du 1er au 24 décembre 2005, des cadeaux par tirage au sort. Le trafic a été multiplié par deux.

48 % de trafic en plus sur cette période

Les cinq points clés

L'avis d'un revendeur : Grégory Defrance (Ingram Micro) : ' associer le lancement du site à un concours fut une bonne idée '

Pour inciter ses partenaires à découvrir la version réactualisée de son site et en attirer de nouveaux, le fournisseur a proposé, du 1^er au 24 décembre 2005, des cadeaux par tirage au sort. Le trafic a été multiplié par deux.