Le décisionnel prend ses marques dans les PME
En forte croissance, le marché du décisionnel investit les entreprises souhaitant optimiser le pilotage de leur activité. Face à cette demande, les partenaires jouent un rôle essentiel dans l'intégration et le support liés aux projets.
01net.
le 02/05/06 à 07h00
Alors que la plupart des grands comptes sont déjà équipés de solutions de décisionnel, le marché est loin de s'essouffler. ' Avec un taux de croissance estimé à 9,3 % en 2005 selon IDC, ce marché contribue
d'ailleurs largement à la croissance des revenus générés par les ventes de licences et ceux liés aux applicatifs de gestion ', analyse Gérard Boué, responsable des ventes indirectes chez Symtrax. Cette dynamique concerne
aussi bien les nouveaux projets que les extensions de solutions en place et qui vont ainsi toucher environ 60 % des grands comptes déjà convertis au décisionnel. ' Parallèlement, le marché des PME est devenu
mature, explique Jean-Pierre Brulard, vice-président Europe de l'Ouest, EEMEA et directeur général France de Business Objects. Désormais équipées de toutes les infrastructures réseaux et logiciels nécessaires au fonctionnement
de leur activité, les PME cherchent à tirer la quintessence des informations émanant de leurs différents applicatifs de gestion et de leurs bases de données. Les dirigeants d'entreprise ont donc besoin d'outils capables de les accompagner dans le
pilotage et le suivi de leur activité. '
Une offre qui devient mature
Alors que le recours aux outils de décisionnel tend à devenir naturel pour de nombreuses PME et PMI en passe de faire évoluer leur système d'information, les éditeurs s'adaptent de leur côté aux contraintes liées à ce segment de
marché. ' Aujourd'hui les entreprises sont gérées par différents acteurs intervenant à leur niveau de compétences, souligne François Koukerdjinian, cofondateur de BristolDecision. Les outils de décisionnel
doivent en conséquence être accessibles par tous les dirigeants de l'entreprise et se paramétrer en fonction de leurs attentes métier, tout en respectant les contraintes budgétaires des PME. ' Un constat assimilé par les
éditeurs qui, pour la plupart, proposent à ces entreprises des solutions prêtes à l'emploi et faciles à mettre en ?"uvre. Le renforcement de l'offre de Microsoft en la matière témoigne ainsi à lui seul des potentialités de ce marché. À noter
également qu'Oracle proposera, dès le mois de juin, une version PME de sa toute nouvelle suite d'outils analytiques, baptisée Oracle Business Intelligence Suite, contribuant également à la démocratisation de ce marché. Parallèlement, les
traditionnels acteurs de la place, Business Objects, Cognos et SAS, déclinent leurs outils en version dédiée aux PME. Quelques spécialistes du décisionnel nouent également des partenariats avec les éditeurs de PGI et en particulier avec ceux qui
ciblent le segment des PME, afin que leur solution soit intégrée nativement aux progiciels de gestion. Bien que les droits d'utilisation de la solution de décisionnel ainsi intégrée soient souvent limités, ils restent néanmoins suffisants pour de
nombreuses PME. Une voie sur laquelle Business Objects s'est ainsi engagé, en partenariat avec Sage. Malgré les efforts des éditeurs, la mise en ?"uvre des solutions de décisionnel nécessite un savoir-faire propre et une méthodologie adaptée à un
projet dont la réussite repose avant tout sur des aspects fonctionnels et une très forte implication des utilisateurs.
Le rôle des partenaires est essentiel
' En amont du projet, il est essentiel d'accompagner l'entreprise dans la définition de ses besoins, des enjeux et des objectifs à atteindre, explique Laurent Delaporte, responsable partenaires Europe
d'ASG. Cette première étape nécessite de connaître et de comprendre le métier et la fonction de l'utilisateur, afin de mettre en place les indicateurs de performance adaptés à ses attentes. ' La mise en ?"uvre des
projets implique donc ensuite de définir les indicateurs et les interfaces de restitution d'analyse. Alors seulement se profile une phase plus classique de projet informatique avec les développements, la validation et le déploiement. Le rôle du
partenaire intervient également en aval du projet. ' Pour que l'administrateur soit autonome et qu'il fasse lui-même évoluer ses tableaux de bord, l'intégrateur doit opérer un transfert de compétences, continue
Patrick Begout, responsable de production chez Brainsoft, filiale de Neurones. Par ailleurs, si l'entreprise n'a pas de ressources dédiées en interne, le prestataire peut apporter son soutien au travers de services de tierce maintenance
applicative. ' D'ailleurs, d'après IDC, la dynamique de ce marché est principalement portée par la croissance des revenus liés à la maintenance, illustrant l'importance des bénéfices récurrents générés auprès de la base
installée.
Les compétences requises
Il est indispensable de maîtriser les technologies telles que les outils d'extraction et de restitution de données.
Les compétences métier sont essentielles dès la phase de prospection jusqu'à l'intégration, pour définir les tableaux de bord à mettre en place.
Les intégrateurs doivent être capables d'avoir une approche itérative des projets.
La maîtrise des techniques d'intégration d'applications est nécessaire au déploiement de ces outils puis au rapprochement des données issues de sources différentes.
L'argumentaire
La démocratisation de l'utilisation de ces outils a contribué à la baisse des prix de ces logiciels.
Les outils de décisionnel permettent aux entreprises d'exploiter leurs données, les accompagnant ainsi dans leur croissance.
Les éditeurs du marché adaptent leurs solutions à la taille des entreprises utilisatrices et notamment aux besoins des PME et PMI, aussi bien sur le plan fonctionnel que tarifaire.
Profil de clientèle
Les grands comptes, plutôt en phase de renouvellement, sont soucieux des avancées technologiques.
Les PME ont pris conscience de l'intérêt de ces outils qu'elles intègrent de plus en plus naturellement.
Les entreprises qui, à l'instar des banques et des assurances, manipulent beaucoup de données, qu'elles souhaitent analyser et consolider.
Parts de marché des éditeurs de décisionnel en Europe de l'Ouest
Business Objects reste en tête d'un marché également occupé par une multitude de petits a
Croissance des applicatifs, licences et maintenance
La dynamique du marché se renforce en 2005, à un rythme supérieur à celui de 2004.
L'avis d'un revendeur : Pierre Cochat (Knk) : ' le marché du décisionnel est désormais mature '
Pourquoi les entreprises se tournent-elles vers le décisionnel ?
Les PGI traitent tous les aspects liés aux processus mais sont insuffisants pour faire de la consolidation et de l'analyse de données. Les entreprises cherchent donc des solutions capables de les exploiter.
Quelles sont les difficultés liées au déploiement de projets de décisionne ?
Au-delà des compétences techniques, la mise en place de projets de décisionnel implique que l'intégrateur comprenne la fonction du futur utilisateur de l'outil. Cette compétence est essentielle pour élaborer des indicateurs qui
répondent aux attentes de l'utilisateur mais également pour les faire évoluer.
De quelle manière accompagnez-vous les entreprises ?
Nous proposons des solutions prépackagées aux entreprises qui ont déjà réfléchi sur le sujet. Nous travaillons avec Cognos, dont l'offre produits s'adapte à la problématique des PME et peut répondre aux besoins des utilisateurs.
Nous aidons les entreprises de bout en bout d'un projet de décisionnel.
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