Appel d'offres pour remplacer un système d'encaissement vieillissant
En changeant de système d'information de points de vente, Aelia veut libérer sa créativité commerciale et soutenir son développement international.
01net.
le 30/05/06 à 07h00
La chaîne de magasins d'aéroport Aelia s'apprête à poser la dernière pierre de son nouveau système d'information. Après avoir adopté SAP Retail et son module décisionnel Business Warehouse, puis renouvelé son infrastructure réseau, la
filiale d'Hachette Distribution Services, assistée par Bearingpoint, mène un appel d'offres pour remplacer son système d'encaissement vieillissant.
En effet, le distributeur estime son coût de service élevé et son administration difficile. Mais ce remplacement fournit surtout l'occasion d'appuyer la dynamique commerciale du groupe. ' Le pilotage central des
promotions (20 % du CA total du groupe) devient stratégique, note Jean Leroux, DSI d'Aelia. Il doit permettre une meilleure traçabilité des promotions : mesure de leur performance, calcul des redevances aux aéroports,
gestion des bons de réduction, ou même celle des animations (par exemple, une
" happy hour "
avant le départ d'un vol long courrier). '
Pour ce, Aelia veillera à éviter toute rupture dans la chaîne d'information. D'une part, en automatisant les descentes et remontées d'informations promotionnelles. De l'autre, en intégrant les aspects opérationnels et décisionnels
pour améliorer les calculs de réapprovisionnement et la lecture de l'impact des opérations commerciales. La solution devra favoriser l'intégration avec SAP en s'affranchissant éventuellement du traducteur EDI utilisé aujourd'hui.
Autre enjeu métier de taille, le nouveau système d'encaissement. Pour diminuer les files d'attente, Aelia évalue des solutions de caisses mobiles, ou même de préencaissement, capables d'assumer l'afflux des avions très gros porteurs
et l'augmentation générale du trafic aérien. La chaîne se prépare aussi à la lecture des codes-barres 2D des nouvelles cartes d'embarquement.
Augmenter l'efficacité en magasin
Par ailleurs, dans le cadre de son développement international, le groupe vise à standardiser ses caisses. Elles seront de type PC, multilingues, multidevises, et aptes à gérer le duty paid (vols européens) comme
le duty free (vols longs courriers). Enfin, Aelia prévoit la distribution de nouveaux services, souvent dématérialisés, tels le pointage de passagers pour les aéroports, le rechargement de cartes téléphoniques ou le
développement de photos.
Jusqu'ici, l'appel d'offres a permis de sélectionner deux éditeurs de profil international et ayant prouvé aux voyageurs leur bonne compréhension du commerce. Le système est censé durer une dizaine d'années. Son déploiement s'étalera
sur deux ans.
Une architecture en mutation
Les 250 caisses réparties sur une centaine de points de vente seront bientôt reliées au système d'information, à l'aide d'un nouveau système de gestion des magasins.
Aelia (groupe Lagardère)
Activité : commerce aux voyageurs
Siège : Neuilly-sur-Seine (92).
Effectif : 1300 personnes.
Chiffre d'affaires 2005 : 410 M d'euros.
Nombre : 110 points de vente.
Objectifs visés
Accompagnement du développement international.
Maximisation du taux de transformation et augmentation du panier moyen par la mise en ?"uvre d'une politique marketing et commerciale dynamique.
Vente de nouveaux produits et services.
Solution recherchée
Offre ouverte autorisant une gestion des caisses de type PC, déjà sélectionnées.
Module de promotion sophistiqué.
Capacité multilingue compatible Unicode.
Adaptation au modèle de distribution.
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