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Des applications Java sous haute surveillance chez Generali France
Depuis l'année dernière, la société d'assurances s'est équipée d'Introscope, la console de supervision des applications J2EE de l'éditeur Wily.
Voilà un an que Generali supervise ses applications Java avec l'outil Introscope, de Wily. Au total, 35 applications sont passées au crible par la console du spécialiste de la gestion des performances des applications J2EE,
récemment racheté par CA. Grâce à l'amélioration de l'analyse des incidents, les équipes de production ont pu gommer certains des plantages subis de manière récurrente. ' Désormais, nous décelons l'imminence de l'incident
avant le gel de l'application, et donc l'appel de la hotline ', annonce Florian Cheval, ingénieur système à la DSI de Generali France.
Le nombre d'incidents a diminué, et l'investigation s'avère aussi plus aisée. Le temps moyen de réaction des équipes de production est passé d'une demi-heure à cinq minutes. Les techniciens devaient auparavant remonter le cours des
événements en fouillant dans les fichiers de logs. Un travail d'investigation manuel fastidieux, et pas toujours fructueux. ' Nous étions souvent obligés de reproduire le plantage ', résume Florian
Cheval. Pour compléter le tableau, équipes de production et service études avaient tendance à se rejeter la responsabilité du problème...
Prévenir plutôt que guérir
Désormais, la richesse des informations et des alertes remontées par l'outil facilite l'analyse. C'est d'ailleurs l'une des raisons du choix d'Introscope en regard de solutions concurrentes testées par Generali. Un dispositif de
préinstrumentation du code Java administré remonte quantité d'informations : appel ou non d'une méthode, durée de l'appel, etc. ' La plate-forme introduit son propre chargeur de classes en lieu et place du chargeur de
classes natif de la JVM ', précise Florian Cheval. Les autres outils, eux, utilisent plutôt des connecteurs ou des agents placés ' à côté ' de l'application. Autre avantage de la formule
d'Introscope : la faible dégradation des performances de l'application.
En outre, la console supervise les transactions de bout en bout. ' Nous disposons à la fois de visions du temps de réponse du point de vue de l'utilisateur, des appels aux bases de données, et de l'enchaînement
des processus au niveau du serveur d'applications ', poursuit Florian Cheval. Le délai d'intégration de la solution et son administration ont aussi été jugés moins lourds que dans le cas des autres solutions étudiées.
L'utilisation d'Introscope a aussi permis de fluidifier les relations entre la production et les études. Les développeurs ayant accès, via l'interface web, à l'historique des performances des applications, les deux entités ne peuvent plus se
renvoyer la balle lors de l'apparition d'un problème.
Une supervision à tous les niveaux
La console de supervision Introscope offre une visualisation en temps réel par ressource surveillée (ici, les connexions JDBC aux bases de données), mais aussi un tableau de bord plus synthétique ou encore un historique détaillé.
Generali France
Activité : société d'assurances.
Siège : Paris.
Chiffre d'affaires 2005 : 13,4 Mds d'euros.
Effectif : 8 400 personnes.
Introscope 6.01 sur serveur d'applications Websphere et CTG Powerpacks (connecteurs supplémentaires).
Prix : environ 45 000 euros (pour 10 CPU).
Affichage de l'historique des événements parfois lent.
Ergonomie de la saisie utilisateurs à améliorer.
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