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Deux jours seulement pour restaurer les serveurs de la Cram
Victime d'un incendie, la Caisse régionale d'assurance maladie de Bretagne reprend rapidement ses activités grâce à une salle de secours basée à Clichy.
Mercredi 19 juillet, 7h10
La Cram de Bretagne est en feu. Les pompiers mettront une journée à circonscrire l'incendie. En dehors des dégâts matériels, une seule victime : l'informatique. Sur les 650 postes de travail de la caisse régionale, 300 sont
hors service. Le réseau est endommagé. Les serveurs hébergeant les applications de calcul et de distribution des retraites (80 % de l'informatique de la Cram) n'ont pas brûlé, mais pris un sérieux coup de chaud.
Jeudi 20 juillet
Les 900 salariés de la Cram n'ont, pour la plupart, pas d'outils de travail. Et le doute s'insinue. Le versement, au début du mois d'août, de 460 000 retraites pourra-t-il s'effectuer ? Tout se déroule alors comme
pendant les exercices. Pas de réplication à distance, pas de clusters de serveurs, pas de snapshot : c'est avec de simples cartouches de sauvegarde sous le bras qu'une équipe de la Cram se rend à
Clichy, chez IBM, et investit une salle blanche équipée de bandothèques et de serveurs prêts à l'emploi. Objectif : restaurer une infrastructure minimum, permettant à la caisse d'assurer les versements.
' Les leçons tirées des exercices de reprise d'activité que nous menons régulièrement nous ont aidés à restaurer près de 250 Go de données système et applicatives ', explique Marie
Hervagault, responsable de la sécurité informatique de la Cram. L'une de ces leçons porte notamment sur l'architecture des applications, qui doivent répondre aux contraintes de la restauration de données. ' Dans les scripts,
les noms de serveurs, de personnes ou d'applications doivent être invoqués sous forme de variables, et non codés en dur ', poursuit-elle. Par ailleurs, la Cram avait déjà stocké son annuaire Active Directory dans une
partition des serveurs de secours.
Vendredi 21 juillet, dans la soirée
Le service financier et les agences comptables en charge des versements sont connectés au site de Clichy. Aucune perte de données à déplorer. Parallèlement, pour libérer au plus vite le site de Clichy, qui sert à toutes les Cram (16
au total) pour les exercices de secours, les serveurs du site incendié sont rapatriés dans une salle de la Cnam à Rennes. L'espace d'un week-end, les machines sont donc bâchées, déménagées, séchées, puis mises sous tension, sans garantie de
fonctionnement. ' Il a fallu monter en charge progressivement pour ne pas surchauffer les installations ', indique Philippe Guichaoua, le directeur informatique de la Cram.
Lundi 24 juillet au matin
La production est finalement assurée sur le site rennais de la Cnam. Les 350 postes encore valides sont restés dans le bâtiment sinistré et 300 postes de travail seront installés les jours suivants dans des préfabriqués. La
Cram devrait emménager dans de nouveaux locaux fin octobre.
Cram de Bretagne
Activité : Caisse régionale d'assurance maladie et de versement des retraites.
Localisation : Rennes.
Nombre de salariés : 900 (600 au siège, 300 dans les agences).
Plan de reprise d'activité. Mise à disposition par IBM d'une salle blanche équipée de serveurs et de robotique. 250 Go restaurés en deux jours sur quatre serveurs AIX. Serveur de sauvegarde : Tivoli.
Les contraintes liées aux exercices de reprise d'activité ont garanti le succès de l'opération. La Cram de Bretagne en a effectué deux l'an dernier.
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