Les téléphones bimodes débranchent le fixe
Apparus cet automne sur le marché grand public, les téléphones bimodes GSM/Wi-Fi s'apprêtent à envahir les entreprises françaises. Une aubaine pour tous les distributeurs.
01net.
le 20/11/06 à 13h55
C'est un marché naissant, mais il est promis à un grand avenir. Quasi inexistant l'an dernier, le marché mondial des téléphones bimodes GSM/Wi-Fi devrait allégrement dépasser les 3,5 milliards de dollars d'ici à 2009, selon l'institut
d'études Infonetics Research. Mieux encore, ce sont ces terminaux hybrides qui devraient constituer, d'ici à trois ans, l'essentiel des ventes (91 %) de téléphones Wi-Fi. ' Le marché est tout juste en train d'émerger,
mais nous allons assister à un véritable raz-de-marée de la demande ', prévient Bernard Scoffié, DG de Bravo Mobility, intégrateur spécialisé dans les solutions de mobilité en entreprise. Comme pour la 3G en son temps, ce
sont les offres destinées au grand public qui ont ouvert le bal cet automne dans l'Hexagone. Mais d'autres solutions dédiées au monde de l'entreprise sont déjà annoncées pour la fin de l'année chez Orange, avec la sortie de Unik for Business.
' Une déclinaison professionnelle de Unik, compatible avec la Livebox Pro installée dans les PME de moins de 50 salariés, et qui devrait être proposée à 15 euros par mois et par poste ', indique Jean
Benoît Besset, directeur adjoint marketing entreprise d'Orange. Une Business Livebox, avec des terminaux Unik dédiés aux entreprises de 10 à 200 salariés, suivra mi-2007. À la même date, neuf cegetel devrait également lancer une offre de téléphonie
bimode, destinée cette fois aux entreprises de 3 à 20 salariés, déjà équipées du boîtier 9Pass. ' Nous sommes actuellement en train de déployer ces box dans lesquelles nous pourrons intégrer le Twin, mais aussi d'autres
terminaux SIP, plus évolués et pouvant offrir, par exemple, des fonctions de travail collaboratif ', explique Jérôme Magnine, DG de la division PME de neuf cegetel. Des expérimentations sont également en cours chez neuf
cegetel, afin de proposer des solutions à une clientèle d'entreprises de plus grande taille. ' Nous travaillons aussi à la mutualisation du réseau Wi-Fi entre la voix et le réseau de données, afin de proposer des applications
de mobilité data comme la réception de mails ou l'accès à l'intranet ', confie Alexandre Wauquiez, directeur marketing entreprise de neuf cegetel.
Si Orange, neuf cegetel et Free ont pris une certaine avance dans l'Hexagone, ils ne sont pas les seuls à s'intéresser de près à la convergence des services de téléphonie fixe et mobile. Tous les opérateurs (historiques, alternatifs,
pure player mobile, fournisseur d'accès Internet, câblo-opérateurs) participent à ce mouvement. Les uns pour défendre leurs positions, les autres pour saisir les opportunités de ce nouveau marché.
Un marché enfin prêt
De leur côté, les fabricants de téléphones cellulaires, déjà en course sur le marché UMA avec les opérateurs, proposent également d'autres téléphones bimodes, compatibles SIP et plutôt destinés au marché de l'entreprise. Ils
multiplient aussi les coopérations techniques avec les fabricants d'auto-commutateurs tels que Cisco Systems, Avaya ou encore Alcatel. ' Les téléphones bimodes auront bientôt des fonctions équivalentes à celles d'un téléphone
fixe, comme le transfert d'appel ou la conférence à trois ', promet Pierre-Antoine Thiebault, responsable développement du mid-market chez Alcatel. ' Ces évolutions sont indispensables car de plus en
plus d'entreprises veulent arrêter la téléphonie fixe ', ajoute Francis Boyer, directeur de l'activité entreprise solution de Nokia. Déclin du fixe, ralentissement du mobile, montée en puissance de la voix sur IP...
Toutes les conditions sont réunies pour que le marché de la téléphonie bimode explose. Reste encore à y associer les bons partenaires chargés de leur distribution. ' Les installateurs en téléphonie ne sont pas compétents. Ce
marché est clairement celui des revendeurs réseaux et télécoms et des intégrateurs qui savent installer des produits de sécurité et gérer un réseau Internet dans l'entreprise ', prévient Jehan Philippe Le Roy, DG de HL2D.
' Les distributeurs ont encore un gros travail à réaliser pour initier les utilisateurs à ce nouveau type de produits ', note Stéphane Couturier, directeur business Development Telecom de Samsung. Mais
pour les partenaires qui feront l'effort de se former, les possibilités de développement sont énormes. ' C'est un nouveau point d'entrée dans les PME avec une solution télécoms, mais c'est aussi un formidable outil de
fidélisation grâce à de nouvelles offres de facturation ', confie Bernard Scoffié.
* Lorsque l'opérateur n'est pas précisé, les prix s'entendent sans abonnement. D'autres téléphones bimodes ont été annoncés, notamment par D-Link, UtStarcon ou LG Electronics (modèle CL400), mais à
l'heure où nous rédigeons ce dossier, ils ne sont toujours pas disponibles en France. L'offre présentée dans ce tableau n'est pas exhaustive.
Les compétences requises
L'offre est tout juste émergente. Les revendeurs doivent servir de relais pour informer les clients des avantages de ces terminaux.
Les entreprises recherchent des solutions de mobilité. Les distributeurs doivent pouvoir intégrer dans ces téléphones bimodes, des applicatifs métier.
Une maîtrise de l'infrastructure informatique générale s'impose, notamment lorsqu'il s'agit d'équiper toute une flotte de commerciaux itinérants.
Une compréhension des systèmes tarifaires des différents abonnements téléphoniques est également recommandée.
L'argumentaire
Les téléphones bimodes permettent de conjuguer les avantages de la mobilité des GSM et la gratuité des communications VoIP.
Les utilisateurs n'ont plus qu'un seul terminal, une seule facture et selon les prestataires un seul numéro de téléphone.
Les terminaux compatibles avec la technologie UMA intègrent le ' handover ', qui permet de passer du réseau Wi-Fi au réseau GSM sans interruption de service.
Profil de clientèle
Toutes les TPE et les PME qui veulent remplacer leur ligne de téléphone fixe par un réseau Wi-Fi pour téléphoner gratuitement par la VoIP.
Les personnels itinérants qui souhaitent être toujours joignables en profitant du meilleur des réseaux GSM et Wi-Fi.
Les sites distants des grands comptes qui veulent utiliser un réseau Wi-Fi pour optimiser les télécommunications.
Évolution du marché mondial des téléphones Wi-Fi
Après avoir augmenté de 116 % en 2005, les ventes devraient plus que doubler en 2006.
Évolution des ventes de téléphones bimodes
D'ici à 2009, l'essentiel des ventes se fera avec des téléphones conjuguant Wi-Fi et GSM.
L'avis d'un revendeur : Bernard Scoffié (Bravo Mobility) : ' dans cinq ans, tous les téléphones seront bimodes '
Comment percevez-vous ce marché ?
Les premières offres viennent tout juste d'arriver sur le marché grand public. Mais elles vont s'étendre très vite à la sphère professionnelle. Il y a une vraie demande, surtout dans les TPE et les PME, déjà équipées de boîtiers
d'accès à l'Internet haut débit.
Que veulent les clients ?
Pour un petit entrepreneur, avoir un seul numéro de téléphone, cela change la relation client, puisqu'il est sûr d'être toujours joignable. Mais il faut aussi que ces nouveaux terminaux soient capables d'intégrer de véritables
solutions professionnelles. Lorsque ce sera le cas, ces appareils cannibaliseront tout le marché de la téléphonie.
Quelles compétences faut-il déployer ?
Les spécialistes de la téléphonie vont devoir accompagner leurs clients dans le choix d'une solution complète de mobilité. Les distributeurs informatiques, doivent intégrer toutes les problématiques d'abonnement propres à ces
terminaux. Ce qui est loin dêtre une mince affaire !
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