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Ipnotic Telecom part à la rencontre de ses revendeurs

L'opérateur de nouvelle génération a entrepris son premier tour de France. Pour l'occasion, quatre villes du nord de l'Hexagone ont été visitées, rassemblant près de 80 partenaires. Le sud sera concerné à la fin janvier 2007.

Armelle Siccat

Décision Distribution

le 08/01/2007 à 00h00

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L'opérateur de téléphonie sur IP Ipnotic Telecom est parti pour la première fois à la rencontre de ses partenaires. Après avoir mis en place son programme de partenariats en début d'année 2006, Ipnotic Telecom a organisé son premier tour de France en commençant par le nord du pays. Du 14 au 28 novembre dernier, l'opérateur a ainsi fait étape dans les villes de Lille, Nantes, Strasbourg et Rouen. “ L'objectif de cette opération était multiple. Il s'agissait d'une part de présenter aux revendeurs actuels les avantages de notre offre et de faire un point commercial. D'autre part, nous voulions profiter de cette opération pour échanger avec eux sur la meilleure stratégie de commercialisation à mettre en place ”, souligne Bertrand Cogard, directeur commercial d'Ipnotic Telecom. L'opérateur voulait également profiter de l'occasion pour recruter de nouveaux partenaires. “ Notre stratégie de distribution est indirecte et nous recrutons des revendeurs informatiques ou télécoms, qui sont appuyés par une dizaine d'ingénieurs commerciaux basés dans chaque région ”, poursuit Bertrand Cogard. Pour chaque étape de son tour de France, Ipnotic Telecom a envoyé par mail près de 300 invitations. Près de vingt partenaires ont répondu présent à chaque étape. “ Avant le tour de France, nous comptions une cinquantaine de partenaires. Après notre passage, nous avons enregistré une dizaine de demandes d'adhésion ”, précise Delphine Cléro, chef de produit chez l'opérateur.

Mettre le cap au sud

Ce succès incite Ipnotic Telecom à réitérer cette opération dès le début de cette année. “ Nous voulons aller à la rencontre de nos partenaires du sud de la France et recruter des revendeurs dans cette zone ”, indique Bertrand Cogard. Dès la fin du mois de janvier, l'opérateur passera donc par les villes de Lyon, Toulouse, Marseille, Montpellier et Aix-en-Provence. L'objectif 2007 est clairement affiché : devenir un acteur important de la voix sur IP, ce qui implique le recrutement de revendeurs. L'opérateur a d'ores et déjà conçu un extranet permettant à ses partenaires de trouver les réponses à leurs questions à travers une rubrique FAQ. Cet Espace Partenaire vient compléter les deux autres outils développés précédemment. L'Espace Production permet de suivre les étapes du déploiement en cours de production pour les clients recrutés par des partenaires, et l'Espace Support donne à un revendeur la possibilité de suivre en temps réel les demandes de ses clients, d'assumer le support après-vente de niveau 1 et de basculer vers le centre de support client de l'opérateur le cas échéant. Fondée en 2003 sous le nom d'Axelcom sur une activité de passerelle fixe vers mobile, la société a opéré dès mi-2004, sa mutation vers la technologie de la VoIP et du Centrex IP. Propriétaire de son infrastructure, Ipnotic Telecom commercialise son offre depuis décembre 2005.

Les quatre points clés

1. La proximité : Ipnotic Telecom s'est déplacé dans quatre villes au nord de la Loire. Le prochain tour de France s'adressera aux partenaires situés au sud.

2. La rapidité : une matinée était consacrée aux présentations dans chacune des villes, afin de ne pas retenir trop longtemps les revendeurs.

3. L'efficacité : près de 80 participants sont venus et une dizaine de nouveaux partenaires ont été recrutés.

4. La convivialité : les sessions d'une vingtaine de participants permettaient à tous d'échanger avec l'équipe commerciale et marketing de l'opérateur.

L'avis d'un revendeur : Jacques Thomas (Surfway Systèmes) : “ nous avons étudié Ipnotic Telecom lors de son passage dans la région ”

En quoi consiste votre activité ?
Nous sommes intégrateur de réseaux installé à Nantes, spécialiste du transport de flux métier de nos clients. Nous nous sommes spécialisés dans la conception des architectures RPV IP, dans leur déploiement et leur maintenance.

Comment avez-vous rencontré Ipnotic Telecom ?
Nous avons rencontré cet opérateur lors de leur venue à Nantes, le 16 novembre dernier. Nous les avions connus auparavant à Paris lors d'un salon, la Convention VoIP, et avions commencé à étudier leur offre. À ma connaissance, c'est le seul opérateur qui propose une offre qui garantisse une continuité de services, ce qui nous semble indispensable pour nos clients. Nous sommes actuellement en phase de maquettage de leur solution chez nous et chez l'un de nos clients. À l'issue de cette phase, si elle est concluante, nous deviendrons l'un de leurs partenaires.

Vous avez donc été convaincus lors de leur opération ?
Lors de cette présentation, nous avons eu la réponse à toutes nos questions d'ordre commercial, mais en tant que techniciens, nous avions besoin de réponses techniques. C'est donc dans un second temps que les techniciens d'Ipnotic ont répondu à nos questions plus pointues. Mais dans le cadre de cette journée, nous avons pu nous rendre compte de l'originalité de leur offre.