Destination le Japon pour les partenaires de NEC Computers

Olivier Waché

Décision Distribution

le 20/02/2007 à 12h24

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Depuis 1997, NEC Corporation organise I Expo, un salon informatique B-to-B basé à Tokyo, regroupant sur 100 000 m² fournisseurs, partenaires et filiales du groupe. Chaque année, des clients et partenaires européens sont conviés à se rendre sur cette manifestation. Une façon pour NEC Computers, la filiale pour le marché professionnel, de montrer les talents du groupe et les fruits du travail du département R&D, auquel plus de 6 % du chiffre d'affaires sont consacrés. Du 4 au 8 décembre 2006, l'exposition attendait donc la trentaine de clients et partenaires du constructeur, parmi les 82 000 visiteurs. “ Nous avons choisi les participants en nous appuyant sur nos commerciaux, qui les connaissent bien, confie Odile Polge, responsable marketing et communication Europe de NEC Computers. En plus de nos clients, nous avons également convié des prospects. C'est une façon de capter leur attention. Pour les revendeurs, l'objectif est la fidélisation. Ils ont un réel intérêt à prendre connaissance par eux-mêmes de l'étendue de nos capacités. ” Car il s'agit bien pour le constructeur d'un des enjeux : donner à ses partenaires la possibilité de croiser des offres qui ne sont pas encore disponibles en Europe. Le voyage a mêlé travail et loisirs. Avant de visiter I Expo, les participants se sont rendu au Broadband Solution Center, un showroom récemment créé par NEC et présentant ses solutions, dont la biométrie. L'après-midi était consacré à des activités culturelles : calligraphie, cérémonie traditionnelle du thé, visite de temple… et même karaoké ! Le lendemain, dans la NEC SuperTower, le siège social, Kazuhiko Kobayashi, le vice-président exécutif, a reçu ses hôtes pour une présentation du centre PC virtuel. “ Une fois sur I Expo, nos invités ont pu visiter une douzaine de stands et assister à des présentations. Parmi les temps forts, ils ont découvert le centre PC virtuel, le serveur à tolérance de panne, ou encore les nouvelles versions d'ExpressCluster, relate Odile Polge. Ils ont également vu notre robot, le PaPeRo, et ont ensuite pu déambuler librement dans le salon, au gré de leurs centres d'intérêt. Le soir, un dîner dans la tour NEC les attendait. ”

Un programme court mais intense

NEC Computers a quelque peu revu le format de son invitation. Auparavant prévu sur une semaine, le voyage a été ramené à quatre jours. “ Proposer un format réduit nous permet de convaincre plus facilement nos interlocuteurs, qui sont par ailleurs extrêmement sollicités ”, avoue Odile Polge. NEC Computers a réussi à imposer à son siège japonais l'idée que la venue de ses clients et partenaires européens est une nécessité pour dynamiser ses relations avec ces derniers, et permet un véritable retour sur investissement. Signe que le message est passé : NEC Corporation a participé aux frais induits par ce déplacement. Il est à parier que certains participants espèrent déjà faire partie du prochain voyage.