“ Nos offres sont moins morcelées, ce qui donne à nos clients une meilleure lisibilité ”

Armelle Siccat

Décision Distribution

le 25/04/2007 à 16h25

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En deux ans, CS a connu une mutation. Que s’est-il passé ?
Eric Blanc-Garin : À mon arrivée en 2005, la société était organisée en deux activités : la conception et l’intégration de systèmes appelée “ Build ” et l’activité d’exploitation de systèmes “ Run ”. Cette dernière étant déficitaire, j’ai pris la décision d’engager un plan de restructuration. Nous avons engagé une sortie progressive des contrats d’outsourcing à faible valeur ajoutée, et décidé d’arrêter ou de renégocier les contrats à perte. D’autre part, nous avons renforcé notre positionnement dans les services de réseaux et de sécurité managés. Des mesures d’industrialisation ont également été prises, comme le regroupement des plates-formes de services managées. Nous disposons ainsi d’un NOC et d’un SOC à Paris, d’un datacenter et d’un service desk à Lyon. Enfin, nous avons déployé la méthodologie ITIL dans toutes nos activités de service aux infrastructures aussi bien sur les projets qu’en offre de consulting auprès de nos clients. Ces mesures se sont traduites par une réduction des effectifs de production de 15 à 20 % dans l’activité outsourcing et de plus de 10 % au niveau de la structure. Ceci nous a permis d’alléger nos frais de structure à 12 % contre près de 14 % début 2005.

En quoi consiste la nouvelle organisation de l’entreprise ?
E.B-G. : Depuis juillet 2006, nous fonctionnons autour de deux domaines d’intervention : systèmes critiques – représentant 61 % du CA avec environ 1 800 personnes – et infrastructures critiques – 39 % du CA avec près de 1 400 personnes. Le groupe est organisé selon ces deux pôles, que ce soit sur le plan commercial ou productif. Systèmes critiques commercialise trois offres : défense et sécurité pour les systèmes de défense aérienne, le renseignement et la gestion de crise, systèmes de transports intelligents regroupant les offres de télépéage, gestion de trafic, et enfin systèmes spatiaux, qui rassemble les offres pour les centres de contrôle spa­tial, les applications spatiales scientifiques. Le pôle infrastructures critiques propose une offre de conseil, d’intégration et de services des infrastructures informatiques et réseau à partir de nos plates-formes ou chez les clients. 80 % de nos activités sont réalisées au forfait.

Quels sont les effets de cette réorga­nisation ?
E.B-G. : Nous avons voulu simplifier le fonctionnement et créer des offres packagées plus ciblées, afin de générer un accroissement de notre volume d’affaires. En matière d’infrastructures critiques, qui sont de plus en plus complexes, nos clients ont désormais un interlocuteur unique . Sur le plan commercial, cette année a vu le décollage du carnet de commandes qui atteint quatorze mois de CA.

Vous souhaitez désormais accentuer votre présence à l’étranger ?
E.B-G. : C’est un de nos axes stratégiques. La part du chiffre d’affaires réalisé hors de France a atteint 14,2 % du CA total de 2006, soit une croissance de 17 %. Nous ciblons les pays en fort développement tels que les pays du Golfe et du Maghreb, les douze nouveaux entrants de l’Union européenne, ainsi que l’Amérique du Nord et du Sud. Nous exportons principalement nos offres de défense et sécurité, ainsi que les systèmes de transports intelligents.

Quelle est votre position concernant l’offshore ?
E.B-G. : Nous disposons déjà d’une offre offshore via nos deux filiales situées en Roumanie et en Croatie qui emploient une centaine de personnes sur les activités nouvelles technologies et logiciels embarqués. De plus, nous nous intéressons à l’Inde, puisque c’est un pays qui a des programmes de Défense importants, où nous souhaitons en outre nous implanter pour la réalisation de prestations en offshore. D’ici à 2010, les activités réalisées en Inde devraient représenter entre 10 et 20 % du potentiel de production de CS.