Actualités

01netPro

01net Pro / Actualités / emploi

Les SSII bichonnent leurs nouvelles recrues

Pas facile de prendre ses marques quand on débarque dans une société. Voici quelques bons moyens pour réussir à accueillir ses nouveaux embauchés.

Sandrine Chicaud

01 Informatique

le 11/05/2007 à 07h00

envoyer
par mail

imprimer
l'article

A quoi bon déployer son énergie à recruter, si l'on est incapable d'accueillir convenablement ses nouveaux collaborateurs ? Toutes les sociétés de services informatiques ne se sont visiblement pas posé la question. Or, bâcler cette intégration peut être désastreux en termes d'image, et engage mal la relation entre l'entreprise et le salarié…

Le livret traditionnel en guise d'accueil

Dans ce domaine, les séminaires en grande pompe n'ont plus le vent en poupe. Les jeunes générations veulent du concret. Du coup, les SSII les plus attentionnées, jouent la carte du sérieux et de l'efficacité. Elles commencent par régler les questions pratiques. En guise d'accueil, le bon vieux livret (règlement, organigramme, etc.) en version papier est toujours d'actualité. Teamlog utilise aussi son intranet maison. Celui-ci sert aussi bien à poser des congés qu'à coopter un ami.

La première journée est l'occasion de se familiariser avec le mode de fonctionnement de la société. Pour sa part, le groupe SQLI explique aux nouveaux sa démarche qualité People-CMM appliquée aux ressources humaines. Ils déjeunent ensuite avec leur manager. Un moyen simple et convivial d'apprendre à se connaître. Lors de cette journée, il est primordial de définir le planning du nouvel arrivant, les missions sur lesquelles il va être affecté et, le cas échéant, les formations à suivre. Cela évite les périodes de flottement.

Des SSII complètent ce dispositif avec des journées consacrées à l'intégration. Tous les deux mois, Niji rassemble les nouvelles recrues dans ses locaux. Objectif : découvrir les différents métiers de l'entreprise. Les managers parlent de leurs projets, la direction commerciale du positionnement de la société et du secteur. Le PDG en personne explique sa stratégie. Teamlog a choisi d'organiser cette journée de séminaire trois mois après l'arrivée des nouvelles recrues. C'est l'occasion de faire une piqûre de rappel sur le fonctionnement de la société et d'instaurer le dialogue avec les salariés. Concrètement, des groupes de travail planchent sur la façon dont ils perçoivent leur nouvel employeur.

Des rendez-vous originaux pour favoriser la cohésion

Outre l'accueil en lui-même, il est toujours judicieux de profiter des événements organisés par la société pour y convier les nouveaux. Ces rendez-vous, indispensables pour créer une certaine cohésion dans l'entreprise, favorisent le développement de réseaux en interne. Chez Niji, une fois par mois, ils sont quelques-uns à prendre un petit déjeuner avec une dizaine de consultants, le PDG et le DRH dans un club de jazz réputé de la capitale.

Autre formule, moins alléchante mais fort instructive, les ateliers durant lesquels des consultants plus confirmés présentent leur projet. Une aubaine pour se mettre dans le bain rapidement. Enfin, la dernière étape – trop souvent négligée – consiste à s'assurer, quelques mois plus tard, que les nouveaux collaborateurs se sentent suffisamment bien armés. Quels problèmes ont-ils rencontrés ? Comment se sont déroulé leurs premières missions chez le client ? Est-ce que l'entreprise répond bien à leurs attentes et, surtout, est-ce qu'elle tient ses promesses ? Un bilan est toujours le bienvenu.

Les six règles du bon accueil

1. Anticiper l'arrivée des nouvelles recrues
Penser à contacter les différents services de l'entreprise (personnel, informatique, services généraux…) pour régler les questions matérielles : bureau, ordinateur, téléphone, badges pour la cantine et le parking, etc.

2. Avertir les autres collaborateurs
Un message sur l'intranet pour annoncer la venue d'un nouveau collaborateur, avec quelques mots sur son parcours et ses fonctions, est un détail important pour qu'il se sente bien et ne soit pas mal perçu par son entourage.

3. Se rendre disponible
Idéalement, un manager doit pouvoir consacrer du temps au nouveau venu – le jour J, bien sûr, mais aussi le temps qu'il prenne ses marques. L'inviter à déjeuner le premier jour est presque une question de politesse !

4. Ne pas se contenter du livret d'accueil
Le livret d'accueil, c'est bien, mais cela reste accessoire. L'immersion dans une société est avant tout une aventure humaine. Rien ne vaut les contacts avec les managers, les collègues. L'entreprise doit les favoriser, mais c'est aussi au nouvel arrivant de prendre les devants et d'aller vers les autres !

5. Lui présenter ses collègues
Pour l'impliquer dès le départ et le mettre à l'aise, il est de bon ton de lui présenter le directeur général – même quelques minutes – et les collaborateurs qu'il va côtoyer régulièrement.

6. Faire le bilan de son intégration
Par le biais d'un entretien, ou de manière informelle, il faut s'assurer que le nouvel arrivant vit bien son intégration. Il faut répondre à ses préoccupations et trouver des solutions pour qu'il soit très vite opérationnel, par le biais d'une formation ou d'un parrainage, par exemple.

Témoignage : François Régis Jaunatre (Niji) : “ J'ai parlé librement avec le PDG ”

“ J'ai intégré Niji en février dernier, en même temps que cinq autres personnes. Le responsable du bureau parisien et le DRH nous ont présentés à nos collègues. Tous n'étaient pas présents ce jour-là. Du coup, nous avons décidé d'organiser, le lendemain et le surlendemain, des petits-déjeuners en libre service pour les absents. Une bonne vingtaine de personnes se sont déplacées. Dès le troisième jour, j'ai rejoint un groupe de collègues pour faire de l'escalade durant la pause déjeuner. Cela crée des liens !

Plus tard, la journée d'intégration m'a permis d'avoir une meilleure vision de la société. En rencontrant les responsables de départements, j'ai pu identifier les différents types de projets, ainsi que les domaines de compétences de la société. C'est très utile pour orienter le client vers le bon interlocuteur en interne. Lors d'un atelier organisé en soirée sur le thème de la sécurisation des flux vidéo sur les réseaux – ouvert aux nouveaux –, un consultant a livré son retour d'expérience. Il a également fait un état de l'art du secteur, très instructif pour renforcer ses compétences et être encore plus crédible chez le client.

J'ai en outre discuté librement avec le PDG, à plusieurs reprises, pendant mon intégration. En fin de compte, en restant au bureau quelque temps, plutôt que de partir tout de suite en mission, une quinzaine de jours ont suffi pour que je me sente intégré. ”

Parcours

Avis d'expert : Patrick Rakotomalala, directeur de l'AFCEPF

L'Association française de conseil et d'éducation professionnelle (AFCEPF) forme informaticiens ou non, demandeurs d'emploi ou en activité, aux nouvelles technologies. Patrick Rakotomalala possède une expérience solide dans les SSII.

“ L'accompagnement est essentiel ”
“ Aujourd'hui, les SSII font d'autant plus d'efforts pour intégrer leurs nouveaux collaborateurs que le marché est tendu et le turnover important. Elles doivent éviter de les recruter sur un domaine technologique donné et de les affecter à un autre moins valorisant à leurs yeux. ”

“ Les nouveaux veulent être reconnus… ”
“ Pendant la période d'intercontrat, livrés à eux-mêmes, les candidats n'apprécient pas de tourner en rond. Ils peuvent comprendre que leur société n'ait pas de visibilité sur ses missions, mais ils veulent en être informés. ”

“ … et souhaitent aller vite ”
“ Au-delà du livret d'accueil, ils ont besoin de s'approprier un environnement technique. Ils veulent connaître la marche à suivre pour être très vite opérationnels : quel est leur plan de travail ? Quels sont les documents à lire, les personnes à rencontrer ? ”