Inventaire allégé chez les libraires
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“ Au lieu d'un inventaire par an, nous en faisons deux par semaine ”, assène Jan Vink, le directeur informatique de Boekhandels Group Nederland (BGN). Pour cela, les libraires de BGN se contentent de promener un lecteur RFID devant les rayons, le stock apparaissant sur l'écran associé. La société, deuxième libraire néerlandais, utilise la technologie RFID pour identifier chaque livre vendu. Deux de ses quarante librairies sont ainsi automatisées. “ Souvent, en raison du prix unitaire des puces, la RFID n'est utilisée que pour la gestion d'entrepôts, pour identifier des palettes ou des conteneurs, dit Matthijs van der Lely, le président de BGN. Nous avons montré qu'en associant le distributeur au processus nous pouvions réduire le prix des puces et utiliser efficacement cette technologie dans le commerce de détail. ”
Les avantages s'avèrent nombreux. En premier lieu, la technique facilite la gestion du stock extrêmement précise, élément capital dans un commerce où les articles peuvent tourner jusqu'à 8 ou 10 fois par an. Ensuite, elle limite les désagréments classiques tels que des livres déplacés par rapport à leur rayon. Elle peut même se substituer jusqu'à un certain point aux mécanismes antivol. Enfin, BGN a pu mettre à la disposition de ses clients des bornes d'interrogation en langage naturel informant sur la disponibilité, la localisation, et le prix des ouvrages.
Chaque livre commandé est étiqueté
Pour cela, BGN s'appuie sur une infrastructure de services logistiques impliquant son partenaire en amont - le distributeur Centraal Boekhuis -, et construite sur les outils de Progress Software. En particulier, le bus de services Sonic ESB et le logiciel de gestion d'événements Apama. Centraal Boekhuis assure l'étiquetage de chacun des ouvrages commandés, et publie via le bus Sonic un bon de livraison anticipé vers les systèmes de BGN. Parallèlement, en arrivant en librairie, les caisses de livres passent dans un tunnel RFID, mis en place par CaptureTech, qui identifie leur contenu. L'outil Apama entre alors en scène pour le comparer à la fois à la commande et à la livraison planifiée, de façon à remonter immédiatement les éventuelles erreurs. Cela permet également de gérer directement les commandes spécifiques. La gestion de stock, centralisée sur des serveurs Linux et Windows 2003, virtualisés avec les outils de VMware, est accessible au personnel par des postes clients légers Citrix. De ce fait, le système n'impose pas de personnel informatique dans les magasins, l'une des clés pour son extension future.
p.davy@01informatique.presse.fr
La RFID s'insère dans une infrastructure de services réactive
Le bus Sonic ESB est le trait d'union entre le distributeur, l'administration centrale de BGN et ses points de vente.
Le cas étudié : BGN (Boekhandels Group Nederland)
Activité : l'enseigne de ce libraire existe depuis 1753. La société dispose de 40 points de vente aux Pays-Bas, dont deux automatisés pour l'instant, à Almere et à Maastricht.
Effectif : 730 personnes.
CA 2006 : 240 M d'euros.
Clients : 11 millions de visiteurs en 2006.
Optimiser l'approvisionnement de ses librairies avec la technologie RFID.
Bus de service Sonic ESB (Progress Software).
Environnements de développement Open Edge et Webspeed (Progress Sooftware).
Logiciel de traitement d'événements Apama (Progress Software).
Bornes de recherche en langage naturel EasyAsk (Progress Software).
Tunnel RFID Capture Tech.
Postes Citrix en librairie.
Serveurs Windows (60 %) et Linux (40 %), virtualisés avec VMWare.
Certains articles contenant du métal provoquent des erreurs dans la lecture des puces RFID.
Le scepticisme du personnel, craignant, au début, de perdre le contact avec le livre.
