NetGear renforce son programme partenaires

Alain Lavenir

Décision Distribution

le 28/05/2007 à 16h00

envoyer
par mail

imprimer
l'article

“  Le programme PowerShift lancé en novembre dernier nous a permis dans un premier temps de fidéliser les partenaires et de procéder à des recrutements massifs pour développer l’activité ”, rappelle Frédéric Dubois, responsable pour la France de la filiale Netgear. Le constructeur qui compte près de 600 revendeurs dont beaucoup commercialisent sa gamme professionnelle ProSafe, a l’intention de les inciter à élargir leur activité au segment des PME-PMI. À cet effet, le constructeur compte renforcer les ressources mises à la disposition de son réseau. Il vient de créer un poste d’ingénieur avant-vente pour aider à la réalisation des projets. Par ailleurs, les revendeurs ont désormais à leur disposition un Numéro Vert leur permettant de contacter directement le support technique après-vente. Afin d’apporter encore plus de souplesse dans ses relations avec les partenaires, Netgear n’hésite pas à alléger les procédures de retour SAV qui peuvent dorénavant se faire par Internet. Le constructeur a par ailleurs mis en place un programme de rémunération par points calqué sur le modèle des compagnies aériennes. Chaque produit professionnel Netgear vendu rapporte des points aux revendeurs. Ces points cumulés peuvent être convertis en matériel de la marque pour des tests, des démonstrations, voire de la revente.

Privilégier la formation

“ Sur un marché des PME particulièrement atomisé, nous avons besoin d’une base solide de partenaires correctement formés pour couvrir le territoire ”, insiste le dirigeant. Cheval de bataille de Netgear, la formation est au cœur de sa stratégie. Un vaste programme d’enseignement technique est en cours. Pour intervenir localement, le fabricant s’est assuré les services d’une société spécialisée qui assure la logistique et la formation. Facturée 250 € par le constructeur, la prestation inclut la fourniture du produit sur lequel les revendeurs ont été formés. Netgear compte multiplier ce type de sessions sur l’ensemble du territoire. Une seconde campagne de formation est déjà programmée pour septembre prochain sur de nouveaux thèmes.