Les smartphones s'intègrent en entreprises

Christiène Brancier

Décision Distribution

le 05/06/2007 à 15h37

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En moins de cinq ans, les smartphones se sont fait un nom sur le marché de la mobilité. Devenus une catégorie à part entière, ces terminaux intéressent de plus en plus les professionnels, qui les utilisent en remplacement d'un assistant personnel et d'un téléphone mobile. “ Les smartphones sont conçus pour remplir les deux rôles, en gardant un format suffisamment compact ”, indique Bernard Chu, chef de produits mobilité chez Asus. Avec ou sans clavier, fonctionnant sous Windows Mobile, Symbian ou BlackBerry, ces terminaux, en plus d'être des téléphones accomplis, offrent tous des fonctions avancées d'accès à Internet et abritent le meilleur des technologies mobiles : connectivité 3G, Wi-Fi, Bluetooth, fonctions audio et vidéo… tout en étant capables d'accueillir de nombreuses applications tierces. “ En l'espace de 18 mois, l'offre s'est extrêmement diversifiée et la frontière entre smartphones et PDAphones est très ténue ”, note William Villarroel, responsable des produits entreprises chez Sony-Ericsson. À l'en croire, c'est toutefois le segment des smartphones qui devrait l'emporter, car c'est lui désormais qui draine le plus gros Arpu, ce fameux revenu annuel moyen par client qui intéresse tant les opérateurs ! Plébiscité au départ par les technophiles avertis, le smartphone intéresse aujourd'hui un nombre croissant d'utilisateurs. “ L'arrivée de Windows Mobile 6.0 va permettre d'attaquer le ventre mou du marché, avec de nouvelles solutions horizontales et de nombreuses applications métier ”, assure Denis Germain, responsable de Toshiba Mobile France. L'engouement des constructeurs pour ce secteur de la mobilité est d'ailleurs général, puisque l'on voit HP enrichir sa gamme avec un nouvel iPaq centré sur la voix, Sony-Ericsson se doter d'un terminal capable de reconnaître l'écriture manuelle, HTC annoncer un modèle hybride, étonnant croisement d'un PC portable et d'un téléphone. Dell aurait également des velléités de s'installer sur ce créneau et Nokia fait ses premières armes dans le monde de l'entreprise avec une division dédiée. “ Les smartphones ne représentent encore que 2 à 3 % du marché de la téléphonie mobile, mais ce segment est générateur de beaucoup de marges ”, assure Francis Boyer, directeur de la nouvelle activité entreprise de Nokia. Comparés aux téléphones mobiles, les smartphones ne sont encore, il est vrai, qu'un marché de niche. Dans l'Hexagone, GfK table sur la livraison de 300 000 pièces cette année. “ Le marché hexagonal double chaque année et va continuer de s'élargir, aussi bien dans la sphère professionnelle que grand public ”, assure Bernard Chu.

Priorité aux applicatifs

La baisse continue des prix des terminaux – moins 19 % en 2006 selon GfK – jouera son rôle. Mais c'est surtout le développement de nouveaux applicatifs qui devrait stimuler fortement la demande. “ Les clients veulent d'abord des solutions push mail et GPS et de plus en plus de la navigation sur le Net ”, indique William Villarroel. Orange a lancé une offre professionnelle dans ce sens, SFR y travaille. Mais les demandes s'orientent aussi vers des solutions de synchronisation des données avec les PC ou le développement d'interfaces web pour accéder aux bases de données des grands PGI du marché. “ Il y a aussi un énorme besoin de solutions de sécurité pour protéger le terminal ou sécuriser à distance les données ”, ajoute Denis Germain. Des applications purement métier, dans le secteur de la logistique ou dans l'immobilier, font également leur apparition. Les distributeurs informatiques ont tout à gagner de ces évolutions. Et la plupart l'ont enfin compris. “ Les grossistes se structurent pour servir de relais entre constructeurs, développeurs d'applications et revendeurs ”, assure William Villaroel. Les revendeurs, quant à eux, peuvent largement doper leurs marges en proposant des services, ou en élargissant leurs gammes d'accessoires : antennes GPS, cartes mémoire… “ Certains peuvent aussi bénéficier d'un nouveau modèle de rémunération, mis au point par les opérateurs, qui les intéressent au CA réalisé sur chaque abonnement ”, confie Denis Germain. De quoi susciter quelques vocations.

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L’offre présentée dans ce tableau n’est pas exhaustive.

Ventes de smartphones en France

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Les smartphones constituent encore un marché de niche comparé aux téléphones portables.

Poids du marché français des smartphones

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L’arrivée de nouveaux modèles intégrant le haut débit devrait booster les ventes.