La gestion de parc étend ses domaines de compétences

Anne del Pozo

Décision Distribution

le 12/06/2007 à 10h54

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De nombreuses acquisitions ont, ces trois dernières années, marqué le marché des solutions de gestion de parc. Peregrine est ainsi entré dans le giron de HP, MRO Software a été racheté par IBM, tandis qu'Altiris appartient désormais à Symantec et LANDesk à Avocent. Cette concentration d'un marché qui reste fortement concurrentiel traduit bien l'intérêt des entreprises pour ces solutions. Sa croissance reste d'ailleurs supérieure à celle des logiciels en général. “ Sur le service du IT Asset Management, le Gartner annonce une croissance de 14,3 % en France en 2007 ”, souligne ainsi Claire Delalande, directrice marketing HP Software Europe du Sud. Si les grands comptes sont plutôt en phase de renouvellement et de complément des solutions en place, les PME restent un marché à prendre. “ 80 % des PME ne sont pas encore équipées, souligne Jamal Labed, DG de Staff&Line. Elles sont néanmoins soucieuses de rendre une meilleure qualité de services à leurs collaborateurs et de rationaliser les coûts informatiques, d'où leur intérêt grandissant pour ces solutions. ” Cette gestion des coûts suppose d'optimiser les investissements et l'utilisation des biens. Une démarche qui incite de nombreuses entreprises à adopter le référentiel ITIL, qui consiste à mettre en œuvre une approche par processus, pour améliorer la qualité des services des systèmes d'information, notamment en créant un centre de services (ou Service Desk). “ Adopter les processus ITIL assure a2ux entreprises de diminuer les temps de réponse en cas d'incidents et d'améliorer ainsi la satisfaction des clients ”, explique Xavier Hameroux, directeur commercial d'Isilog. Par ailleurs, le marché est également porté par un environnement normatif de plus en plus contraignant pour les entreprises. “ Les normes IAS/IFRS imposent aux entreprises cotées en Bourse mais également à leurs filiales et bientôt à toutes les entreprises du secteur privé, une gestion détaillée et exhaustive de leurs biens immobilisés, analyse Patrick Hett, dirigeant et fondateur de Kimoce. De m2ême, dans le secteur public, certaines norm2es exigent une gestion précise du patrimoine de l'État. Le respect de ces réglementations les incite souvent à s'appuyer sur des logiciels de gestion de parc. ” Longtemps réservée à l'informatique, à l'immobilier et aux véhicules, la gestion de parc tend à étendre le champ de ses fonctions à l'ensemble des actifs immobilisés. “ Les entreprises veulent gérer l'ensemble des ressources mises à la disposition de leurs salariés, ajoute Olivier Piochaud, PDG d'Apsynet. Elles ont besoin d'outils capables de leur apporter une vision de toutes leurs infrastructures et équipements, afin d'en rationaliser les coûts de gestion. ” Conscients de ces besoins, les éditeurs ouvrent leur solution à la gestion des différents biens et équipements de l'entreprise.

Une ouverture vers de nouveaux marchés

Le déploiement de ces solutions suppose une réflexion en amont sur les besoins des entreprises et la définition d'un cahier des charges précis. Des prestations de conseil sont souvent confiées aux partenaires. Les compétences en intégration sont ensuite essentielles pour le déploiement et le paramétrage de ces solutions. “ La gestion de parc est, pour les partenaires, un point d'entrée vers d'autres prestations à forte valeur ajoutée et génératrice de nouvelles sources de revenus, telles que l'inventaire global des parcs de l'entreprise, le support aux utilisateurs ou les mises à jour des infrastructures et des logiciels ”, souligne Laurent Queulvee, directeur partenaires chez HP. Les entreprises attendent également des partenaires du conseil en organisation. “ La mise en œuvre de Service Desk nécessite de l'accompagnement au changement, insiste Frédéric Pierresteguy, directeur commercial Europe du Sud de LAN-Desk Software. Certains de nos partenaires sont d'ailleurs des organismes de formation sur les processus ITIL. ” La gestion de parc, enfin, se prête bien à l'externalisation. Les partenaires ont alors la possibilité de faire de l'administration de sites à distance ou encore du support technique. Ce marché offre donc aux intégrateurs et SSII de nombreuses opportunités de prestations fortement rémunératrices.

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L’offre présentée dans ce tableau n’est pas exhaustive.

Évolution du chiffre d’affaires lié aux ventes de logiciels de gestion de parc

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Le marché des solutions de gestion de parc devrait poursuivre sa croissance en Europe jusqu’en 2009.

La maîtrise des parcs informatiques dans les entreprises françaises

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Les entreprises ont une vision très approximative du coût et du contenu de leur parc informatique.