Urbaniser, c’est prévoir

Christophe Quester

01 DSI

le 18/06/2007 à 07h00

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Urbaniser, c’est prévoir

Pour un développement durable du SI

Un dialogue renforcé avec les métiers

Querelles décoles autour du plan de travail

Modéliser les processus métier et cartographier

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La gestion des systèmes d’information coûte cher, très cher, et les résultats ne s’affichent pas toujours à la hauteur des attentes. Selon le cabinet Gartner, quelque 600 milliards d’euros sont engloutis chaque année dans des projets informatiques qui ne donnent pas entière satisfaction. Il est grand temps pour les DSI de reprendre la main, de s’assurer le contrôle de leur système d’information, d’en maîtriser l’évolution et, surtout, d’en faire le vecteur de la stratégie de l’entreprise.

En un mot, de l’urbaniser. La tâche est loin d’être aisée, d’autant que l’on attend toujours plus de l’informatique. Innovation produit ou marketing, réduction des délais de mise sur le marché, contraintes réglementaires… Le système d’information est indispensable pour quasiment tous les métiers de l’entreprise.

Pierre Nénert, directeur technique d’Inno.com, société de conseil spécialisée dans l’urbanisation des systèmes d’information, se montre formel : “  Les DSI ne disposent plus de beaucoup de visibilité, il leur est difficile de faire de la planification à long terme. Dans le même temps, le système d’information doit s’ouvrir sur l’extérieur. Il subit de brutales fluctuations dans son évolution. Urbaniser, c’est être en mesure de gérer ces écarts, ces hauts et ces bas.  ”

C’est pourquoi la plupart des DSI des grands groupes, mais pas seulement, ont commencé une démarche dans ce sens. Reprenant les termes propres à l’édification et à la rationalisation de nos cités, l’urbanisation propose de repenser tout système d’information, avec des blocs métier bien définis, s’appuyant sur des ensembles applicatifs cohérents, des bases de données organisées selon des référentiels pertinents.

De véritables cyber­jardins à la française ! L’objectif est d’obtenir un système d’information modulaire, dans lequel il est possible d’ajouter facilement de nouvelles fonctions sans remettre en cause les performances ou la stabilité de l’ensemble. Au vu de l’historique informatique des grandes entreprises, la mission sembler relever de la gageure. Pourtant, ces sociétés élaborent leur méthodologie et remodèlent progressivement leur système d’information, en évitant le big bang.

Si des divergences apparaissent quant aux technologies employées, notamment au sujet de l’adoption ou non des architectures orientées services (SOA), les outils méthodologiques se révèlent peu ou prou identiques. L’urbanisation se fonde sur un principe simple : définir une cible et une trajectoire pour l’atteindre.

Ce qui change, c’est l’implication systématique des métiers, non seulement dans tout nouveau projet informatique, mais également dans la compréhension de l’existant. Les processus fonctionnels doivent être analysés en profondeur et déclinés dans le système d’information, tant en termes d’applications que de flux de données et d’architecture. Faire collaborer étroitement les gens des métiers et les personnels de l’informatique suppose l’apprentissage d’un langage commun.

Une entreprise de longue haleine, mais nécessaire et vertueuse. Les premiers retours d’expérience se révèlent encourageants et attestent d’une compréhension accrue des enjeux liés au système d’information par les métiers, ainsi que d’un cadrage plus précis des projets. Quel DSI ne souhaiterait pas obtenir de tels résultats ?