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Même si vous n'êtes pas inscrit au service, vous connaissez certainement son nom : Plaxo. Et son évocation vous laisse un sentiment d'irritation… Ce service de gestion des contacts s'est fait une – mauvaise – réputation en utilisant des méthodes proches du spam (1).
Aujourd'hui, l'entreprise américaine qui s'est excusée de ses méthodes il y a un an, tente de se racheter une conduite et une réputation avec sa nouvelle version, Plaxo 3.0.
La nouvelle mouture reste avant tout un outil de gestion de ses contacts et de son calendrier. Mais au-delà, elle apporte des fonctions de synchronisation entre différents services. Fini le jonglage entre votre agenda Google et celui d'Outlook. Plaxo vous permet en effet de synchroniser automatiquement et à chaque modification ces deux outils ainsi que Yahoo! Mail et Calendar, Outlook Express, Vista Mail, Hotmail, AIM, Thunderbird ainsi que Mac OSX Sync Services. Téléphones portables et LinkedIn peuvent participer au même partage. Si vous enregistrer un nouveau rendez-vous sur Outlook, il sera donc automatiquement enregistré sur les autres systèmes (avec lesquels vous avez choisi auparavant de vous synchroniser).
Plaxo a également ajouté à l'aide d'associations d'applications – mashup – des fonctions de click-to-call (avec le fournisseur de communication Internet Jajah), de météo (avec l'américain Wheather Underground), etc.
Autre nouveauté, Plaxo Pulse. Ce système permet de partager avec ses contacts ses nouvelles publications sur les sites Flickr, Blogspot ou Amazon.com Wish Lists. Plaxo a intégré, à l'aide des API mis à disposition par ces sites, les flux dans sa propre interface. Ainsi, si vous publiez de nouvelles photos publiques dans Flickr, vos contacts y auront accès automatiquement.
Si Plaxo offre de vrais plus aux utilisateurs de services multiples avec cette nouvelle version, elle offre aussi de nouvelles raisons d'inquiétudes aux entreprises. En 2004 déjà, Bruno Rasle, responsable des offres du spécialiste en sécurité Cortina et coauteur de Halte au spam, soulignait “ l'extrême danger pour une entreprise de laisser ses cadres utiliser ce service car c'est ainsi tout le carnet de clients et de prospects qui file dans un pays [les Etats-Unis, NDLR], certes ami, mais concurrent aussi ”.
Or pour Plaxo, les choses sont claires, “ vous êtes le propriétaire de votre carnet d'adresses [même s'il contient l'ensemble des clients de l'entreprise, NDLR]. Ni Plaxo, ni votre entreprise n'en sont propriétaires ”, confiait John McCrea à notre confrère du Scoble Show. Aujourd'hui, Bruno Rasle confirme : “ le nouveau service est très alléchant, mais ne résout en rien les problèmes liés à la sécurité et continue de profiter du flou entre données personnelles et données de l'entreprise ”.
Il prévient, “ en France, la loi Informatique et libertés oblige les correspondants informatique et libertés des entreprises à établir l'inventaire des traitements informatiques. A eux d'identifier les utilisateurs de Plaxo et de les sensibiliser au risque qu'il représente. ” A ces interrogations John McCrea répond à 01net. : “ Plaxo offre à ses membres de nombreuses fonctions. Nous les incitons à les utiliser avec sagesse. ” Espérons que tous l'entendront.
(1) Les mises à jour, automatiques, des contacts se faisaient au travers de l'envoi de messages à l'ensemble du carnet d'adresses de l'utilisateur.
L'entreprise présente son service sous deux formes. La première, gratuite, donne accès à la mise à jour automatique de son carnet d'adresses, à la synchronisation entre ordinateurs multiples et à l'accès au carnet d'adresses et au calendrier Plaxo en ligne. A quoi on peut ajouter l'intégration avec Outlook et Outlook Express, les rappels d'anniversaire ou la signature d'e-mails personnalisée.
La seconde, facturée 49,95 dollars par an (environ 37 euros), ajoute aux fonctions gratuites, la création et le retrait de contacts multiples, la recherche de contacts et la consultation de l'agenda depuis le téléphone mobile, un espace de stockage de 1000 contacts, etc.
Plaxo annonce 15 millions d'utilisateurs, mais refuse de donner le nombre d'utilisateurs payants.
















