Un bug dans Velib'

5 % des bornettes auxquelles s'attachent les vélos parisiens en libre-service ne fonctionnent pas et entraînent une surfacturation. Le système informatique est en cause et non les puces RFID.

Stéphanie Renault

01net.

le 19/07/07 à 17h10

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Depuis dimanche 15 juillet, impossible de circuler dans Paris sans croiser des cyclistes Velib'. Il faut dire que le service mis en place par JCDecaux et la Mairie de Paris rencontre un succès phénoménal : 150 000 utilisations en 4 jours !

Une erreur de jeunesse

Pourtant, le système rencontre quelques accrocs avec notamment une panne qui affecte 5 % des bornettes sur lesquelles sont fixés les vélos. Sur ces points d'attache, dont le voyant reste rouge, impossible d'emprunter un vélo et, plus grave, impossible de le rendre correctement... La bornette acceptera bien que l'on y attache le vélo, mais elle ne mettra pas fin à la location. Du coup, l'utilisateur se verra surfacturé (1 euro par heure).

La panne semble provenir du système informatique et non des récepteurs RFID dont sont équipées les bornettes. Une erreur de jeunesse, selon le directeur informatique de JCDecaux, Bertrand Kientz, ' due essentiellement au délai très court de mise en service '. En effet, moins de 5 mois se sont écoulés entre l'appel d'offres et l'ouverture de Velib'.

Velo'v avait du être arrêté

À Lyon déjà, le système de vélos en libre-service Velo'v de JCDecaux avait connu un problème lors de son ouverture au public, le 19 mai 2005. Victime de son succès, le système informatique s'était écroulé sous les demandes d'abonnement à courte durée.

Velo'v avait même du être arrêté quelques jours, le temps de redimensionner l'informatique. ' Ici, rien de comparable, assure la porte-parole de JCDecaux, il ne s'agit que d'un bug qui ne touche qu'une petite partie du parc, et qui ne remet pas en question l'activité des 95 % restants. '

Selon JCDecaux, le problème devrait être résolu dans la semaine. En attendant, pédalez tranquille, la Mairie de Paris s'est engagée à rembourser les abonnés qui auraient été surfacturés. Et surtout, lorsque vous rendez votre vélo, n'oubliez pas de vérifier que la diode de la bornette est bien verte !