Le GSM enfin moins coûteux grâce à la convergence ?

Alors que les combinés GSM/Wi-Fi frappent à la porte des entreprises, poussés en particulier par Orange avec son offre Unik for business, les deux autres opérateurs cellulaires contre-attaquent en privilégiant les téléphones GSM traditionnels. SFR et Bouygues Telecom proposent ainsi des tarifs inspirés des forfaits illimités du fixe, et délivrent aux porteurs de mobiles des services de PBX identiques à ceux des postes fixes. Les deux acteurs recourent pour cela au service Centrex hébergé sur leur réseau, via un commutateur logiciel de Cirpack (Thomson).

Dans le détail, l'offre Office Zone de SFR exploite la géolocalisation de l'appelant. Moyennant 30 euros par mois, l'abonné bénéficie d'un forfait illimité pour les appels passés depuis les sites de son entreprise vers tous les postes fixes ou mobiles de son organisation. SFR vise la substitution du fixe par le mobile. Ce type d'offre concerne le salarié en déplacement fréquent dans les divers lieux de son entreprise. En effet, en moyenne 40 % des appels passés depuis un mobile le sont depuis l'interne. Une entreprise peut englober tous ses sites dans une seule ' zone étendue ' géolocalisée. Les fonctions de PBX sont comprises dans le forfait et accessibles depuis le GSM pour piloter le transfert, la conférence ou le renvoi d'appel. Les économies résident surtout dans la forfaitisation, qui inclut également les appels vers les numéros fixes nationaux. Talon d'Achille : les collaborateurs qui basculent sur leur seul GSM deviennent coûteux à joindre pour les personnes extérieures à l'entreprise telles que les clients ou les fournisseurs.

Chez BouyguesTelecom, le service Business Synchro, destiné aux PME de vingt à cinq cents postes, ne s'appuie pas, lui, sur la géolocalisation. Il propose une véritable convergence entre le poste fixe (en voix sur IP) et le mobile GSM, en incluant des fonctions de Centrex IP (renvoi, transfert et double appel, mise en attente) ?" SFR devrait annoncer une offre de Centrex IP en septembre. ' 93 % des entreprises interrogées déclarent qu'elles garderont leurs téléphones fixes dans les trois prochaines années ', explique Richard Viel, directeur adjoint de BouyguesTelecom Entreprise. La convergence est gérée à partir d'une plate-forme de Cirpack (Thomson) et des raccordements IP fournis par Altitude Telecom.

Le couplage du Centrex IP avec le réseau GSM permet de faire sonner poste fixe et mobile simultanément en appelant un numéro unique. Cette interconnexion inclut dans le forfait les appels fixes internes vers les mobiles internes. Dans la formule la plus élaborée, l'opérateur associe des téléphones SIP et des combinés GSM dans un tarif unique de 45 euros par mois et par ligne (fixe et mobile). Pour ce prix, les communications internes sont illimitées entre tous les mobiles et les fixes de l'entreprise, y compris du fixe vers le mobile. L'économie s'obtient sur les abonnements (lien de raccordement au PBX ou poste mobile) et sur les communications (fixes vers mobiles de l'entreprise) qui sont forfaitisées à un prix agressif. Pour une entreprise de vingt-cinq postes fixes et douze mobiles avec 2 000 euros de facture mensuelle, l'opérateur avance des économies de 40 % en panachant différentes formules tarifaires.