Suite au dépôt de deux disques dur de 500Go en RAID 1 (soit en miroir) le 11/08/2009, je me pose un certain nombre de questions concernant l’efficacité et le sérieux de l'entreprise chronodisk.

1) le devis a été envoyé le 12/08/2009 à 15H11 (dépassement de 2H du délai de 6H en traitement urgent maximum qu'ils indiquent pour un professionnel)

2) celui-ci comporte un tarif non détaillé, et indique que le tarif pour traitement en salle blanche aurait coûté moins cher (1450EurosHT au lieu de 1900EurosHT devisés)

3) Après appel et l’envoi d’un email en date du 12/08/2009, je n’ai eu aucun retour.

4) J’appelle alors un technicien qui me dis que les disques sont en RAID 0… non, ils sont en RAID 1… je m’interroge alors sur les qualifications du technicien eu en ligne.

5) On me donne un délai de récupération de données qui change à chaque appel.

a. D’abord le vendredi 14/08, ensuite le lundi 17/08

b. Ensuite on me prévient que cela sera le mercredi 19/08, puis le 21/08.

6) Enfin, le vendredi 21/08, après appel vers 12H00, on me donne une indication : la liste des fichiers récupérés le sera sous 1H.

7) Je rappelle vers 16H20, et on m’affirme en fin de compte que les disques ne sont pas récupérables, et qu’il faut les traiter en salle blanches (cf mon premier mail d’interrogation le 12/08…). Et que j’aurais mon nouveau devis avant 18H00

8) Il est 18H20, je n’ai toujours rien.

Pour information avec la société DATABACK et deux disques durs en RAID 0 (ceux là) tout a été bouclé et récupéré en 1 semaine.