Zéro mail le vendredi

Sandrine Chicaud

01net.

le 26/10/2007 à 17h00

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Après les “ casual Friday ” ou, moins connus, les “ Thank's God it's Friday ”, organisés chaque vendredi chez Google pour rassembler les collaborateurs dans une ambiance conviviale, voici les “ Zero email Friday ”. Ce nouveau concept de management fait couler de l'encre dans la blogosphère depuis qu'Intel et Deloitte & Touche ont lancé, ce mois-ci, des expériences pilotes aux États-unis.

Le 5 octobre dernier, par exemple, 150 ingénieurs du fabricant de puces, ont vécu un vendredi sans e-mails. Le but de l'opération ? Apprendre aux employés à réduire de façon significative le nombre de courriers qui envahissent leur boîte aux lettres électroniques et privilégier les contacts directs avec les gens.

Pour Andrew Morris, vice-président EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) de Mirapoint, le spécialiste des messageries sécurisées, ce type d'opération est inutile : “ Pas d'e-mails le vendredi, c'est repousser le problème à lundi ! La question n'est pas d'interdire les e-mails, mais plutôt d'avoir les bons outils pour lutter contre les spams, par exemple, et d'instaurer des règles d'utilisation des messages. ”

Chez Intel France, il n'est pas question d'importer le concept. Si les employés américains utilisent davantage le mail pour communiquer entre eux, c'est notamment parce que sur des grands sites, comme celui de Santa Clara (près de 14 000 salariés), ils mettent plus d'un quart d'heure pour faire le tour d'un bâtiment ! Dans l'Hexagone, en revanche, la centaine de collaborateurs d'Intel arrivent encore à se parler facilement dans des locaux de 300 m2.

Pour Stanislas Odinot, responsable marketing chez Intel France, l'opération est un peu utopique mais surtout symbolique. “ Si elle peut servir à rappeler aux gens qu'il est toujours possible de se parler, c'est une bonne chose !, argumente-t-il. Avec les mails, on prend des mauvaises habitudes. On oublie, par exemple, que pour fixer un rendez-vous entre plusieurs collaborateurs, cela va parfois plus vite de se parler ! ”

Moins de stress

Du côté de Deloitte & Touche, les vendredis sans e-mails suscitent un peu plus l'intérêt de la direction des ressources humaines française, qui suit de près l'expérience pilote. “ L'objectif est d'enlever un peu de stress aux collaborateurs le vendredi, en limitant l'envoi de mails en interne, pour leur permettre de partir un peu moins stressés en week end, assure Antoine de Riedmatten, associé responsable du recrutement dans le cabinet d'audit et de conseil. Ce n'est pas une action purement désintéressée. Avec moins de mails à traiter, en fin de semaine, ils partent l'esprit plus libre et reviennent plus disponibles le lundi pour les clients. ”

En fin de semaine, les gens ont en effet parfois tendance à vouloir vider leur messagerie et à traiter tous leurs mails. Quitte à les transférer un peu vite à leurs collègues. Pour Antoine de Riedmatten, ce type d'opération est aussi l'occasion de chasser quelques mauvaises habitudes : inutile de mettre la pression sur ses collègues tous les vendredis, de multiplier les destinataires des mails, etc.

Enfin, ces expériences sont aussi pour les entreprises un moyen d'améliorer la productivité de leurs salariés. Avec les systèmes d'alertes des messageries, ils peuvent avoir tendance à trop se disperser et à se concentrer plus difficilement sur des dossiers compliqués. Aux États-unis, où rester connectés en permanence, en dehors du bureau, est beaucoup plus ancré dans la culture, des sociétés telles que le fabricant de téléphones US Cellular ont déjà réussi, via “ les vendredis sans mails ” à diminuer les flux de courriers électroniques envoyés par leurs salariés. A suivre…