La SNCF victime d'un bug de paiement par carte bancaire

Arnaud Devillard

01net.

le 29/10/2007 à 17h15

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Une panne de cette importance, sur tout le territoire, cela n'arrive pas tous les jours, mais c'est bel et bien ce qu'ont subi la SNCF, et ses usagers, dimanche 28 octobre. Impossible d'acheter un billet de train par carte bancaire, que ce soit sur Internet, sur les bornes interactives en gares ou aux guichets.

Selon la SNCF, c'est d'une opération de maintenance électrique qui a provoqué cette pagaille. Souhaitant profiter du passage à l'heure d'hiver ce week-end – qui lui donnait plus de temps – la société avait planifié une opération de ce type dans la nuit de samedi à dimanche, qui impliquait l'arrêt des systèmes pendant un temps durant la nuit. “ C'est toujours une opération délicate ”, nous explique-t-on à la SNCF. “ Il se trouve que deux équipements de connexion réseau ont mal redémarré ”, rendant inopérante l'application de paiement par carte bancaire.

Le retour à la normale a commencé le dimanche vers 11 heures du matin, mais des difficultés ont perduré tout au long de la journée. Aujourd'hui, lundi, tout est rentré dans l'ordre.