(Mise à jour) Le fondateur de ForeverSafe s'explique sur la fermeture de son service

Mise à jour (8 novembre 2007)

<i>01net.</i> : Quelles sont les raisons qui vous poussent à prendre cette décision ? Ce sont vraiment vos actionnaires qui ont décidé de ne plus vous suivre ?
Emmanuel Chriqui : Ce que nous avons écrit dans notre e-mail est exact. Je ne veux pas casser du sucre sur leur dos. Ce sont des gens qui nous ont soutenus pendant plusieurs années.
L'activité commerciale n'avance pas assez vite pour eux. Ils voient leur retour sur investissement s'éloigner. Nous avons une divergence de point de vue, ils ne souhaitent plus continuer. C'est tout ce que je peux dire. C'est dommage, mais c'est ainsi. En France la culture d'investissement est un peu malade.

Combien de temps vous fallait-il encore pour continuer à vous développer ?
Il aurait fallu encore un an ou deux. Mais ce temps c'est de l'argent, des salaires à verser tous les mois et c'est un risque que nos actionnaires n'ont pas voulu prendre.

Pour être rentable, combien vous fallait-il de clients ?
Il nous fallait environ 30 000 abonnés au service payant.

Et combien en aviez-vous ?
Nous avons 65 000 utilisateurs mais seulement quelques milliers sont abonnés au service payant. Tous nos utilisateurs ont jusqu'au 15 décembre prochain pour récupérer leurs données.

Y avait-il trop de coûts d'infrastructure ? Ne pensez-vous pas que l'offre illimitée était une erreur ?
Non pas du tout. Ce n'est pas le matériel qui coûte le plus d'argent, surtout lorsqu'on l'achète en grande quantité. C'est plutôt les salaires. Même avec une offre illimitée le modèle est rentable. Le service pourrait même être gratuit s'il était utilisé en volume et financé par quelque chose d'autre, comme des recettes publicitaire. Mais ce n'est qu'un exemple parmi d'autres.

Pourtant, il y a sûrement des internautes qui ont stocké des teraoctets de données sur vos serveurs. Vous ne gagnez pas d'argent dans ce cas-là ?
Dans certains cas nous n'en gagnons pas, mais l'essentiel est d'en gagner sur la globalité des utilisateurs.

On vous reproche aussi beaucoup les insuffisances de votre <i>hot line</i>.

Une des plus belles sociétés du monde Internet est Free. Souvenez-vous de la qualité de service de Free au début et regardez où la société est arrivée. Certains blogs et forums sont des dépotoirs d'insultes dans lesquels on vient se défouler quand on est pas content de son prestataire. Mais parfois on oublie que derrière il y a des gens sérieux qui travaillent. Je peux vous dire que mon associé et directeur technique a fait des merveilles techniquement.