Dell se met officiellement en quête de revendeurs

PartnerDirect est le programme destiné aux revendeurs Dell. Deux niveaux de partenariat ont été mis en place par le constructeur.

Stéphanie Renault

01net.

le 10/12/07 à 17h54

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Une page se tourne définitivement dans l'histoire de Dell. Cette semaine, le constructeur américain vient en effet d'ouvrir son programme de certifications pour partenaires revendeurs. Jusque là, Dell avait toujours défendu un unique modèle de distribution directe. Poussé par des résultats décevants, le fabricant avait toutefois annoncé s'éloigner de ce modèle au printemps et s'était focalisé depuis sur la distribution grand public.

Avec PartnerDirect, c'est à présent le tour des revendeurs pour les entreprises. Bien que chantre de la distribution en direct, Dell n'était pas vierge de toute relation avec les revendeurs. Guidé par un pragmatisme certain, il travaillait au cas par cas avec certain d'entre eux. Le programme PartnerDirect permet de formaliser les relations avec ces quelques revendeurs officieux et d'encadrer les nouveaux arrivants.

Pour ce faire, Dell a choisi de mettre en place deux niveaux de partenariat : Registered Partner et Certified Partner. Le premier niveau de partenariat, Registered Partner, est ouvert à toute société enregistrée comme revendeur de matériel informatique. L'accession au programme se fait par un simple enregistrement.

Les Registered Partner ont accès à un portail Web spécifique, pour les commandes en ligne, ainsi qu'à des outils de gestion mis en place avec Salesforce.com. D'autres matériels, comme des livres blancs ou une base de connaissances et des outils marketing seront également disponibles. Enfin, les Registered Partner auront l'autorisation d'utiliser le logo du fabricant. Ils sont inscrits d'office dans l'outil de recherche des partenaires de Dell.

Des partenaires spécialisés

Les Certified Partner ont, en plus de la possibilité d'utiliser les outils dédiés aux Registered Partner, accès à des services plus poussés (plates-formes de démonstrations, options de financement, calendrier de sortie des produits, etc.). Les partenaires certifiés peuvent aussi être spécialisés dans des domaines spécifiques. Le premier d'entre eux est ' services managés ', suivra une spécialisation ' architecture d'entreprises ' et d'autres en cours d'année. Les partenaires certifiés ' services managés ' pourront utiliser la plate-forme de gestion des réseaux à distance de Dell.

Le fabricant a également mis à disposition de ses futurs revendeurs un espace communautaire en ligne, avec un forum. L'ensemble des partenaires certifiés ou enregistrés disposera d'un service de vente et de support totalement dédié.

Disponible dès à présent aux Etats-Unis, ce programme devrait s'ouvrir en février 2008 aux revendeurs français.