Neuf Cegetel propose la téléphonie sur IP aux PME

Gilbert Kallenborn

01net.

le 19/12/2007 à 17h42

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Neuf Cegetel a fini son tour de chauffe et passe à la vitesse supérieure. Depuis l’été 2006, l’opérateur commercialise auprès des TPE une offre de téléphonie sur IP, baptisée 9pass. Cette solution globale combine téléphonie, messagerie, accès à Internet en haut débit et au réseau Wi-Fi pour un tarif à partir de 11,90 € HT. Elle est basée sur un IPBX de fabrication maison.

L’opérateur a décidé d’élargir son champ d’action et de proposer 9pass aux PME. Le principe de l’offre reste strictement identique, seule la puissance de l’IPBX augmente, passant de 20 à 50 communications simultanées. “ Les ventes auprès des TPE nous ont permis de valider la pertinence de notre approche. Nous pouvons maintenant nous permettre de cibler les PME, qui nécessitent un effort d’accompagnement plus important ”, explique Alexandre Wauquiez, directeur marketing Entreprises au sein de Neuf Cegetel.

Un nouveau canal de vente indirect

Le modèle de vente de 9pass a été modifié pour pouvoir se caler avec les us et coutumes de ce nouveau segment de marché. Auprès des TPE, l’opérateur a essentiellement réalisé des ventes directes par Internet. Mais ce canal ne fonctionne pas pour les PME, pour lesquelles l’installation est généralement plus complexe. Neuf Cegetel veut donc passer par son réseau de 400 intégrateurs et installateurs, qui commercialisent déjà son offre de téléphonie 9office. Avec ce service de voix sur IP, les entreprises gardent leurs PABX classiques, le transport s'effectuant via des lignes dégroupées.

Les distributeurs vont non seulement revendre l’IPBX de 9pass et l’accès aux services télécoms de l’opérateur, mais aussi fournir leurs propres services d’installation, d’assistance et de maintenance. Ils pourront même, s’ils le souhaitent, revendre toute l’offre 9pass sous leur propre marque. Un procédé commercial déjà appliqué par Spie Communications, dans le cadre de son offre SpeePro destinée aux TPE.

Mais le succès de cette offensive commerciale est loin d’être assuré. Le segment des PME est déjà occupé depuis des années par des constructeurs télécoms tels que Alcatel, Avaya, Aastra Matra, Ericsson, Nortel, Siemens ou Mitel. Pour se faire une place, l’opérateur va jouer la carte de l’offre intégrée.

“ D’un point de vue technique et fonctionnel, notre IPBX est complètement intégré avec notre réseau, ce qui nous permet d’assurer une grande qualité de service. Cette intégration est même une condition nécessaire si l’on veut pouvoir offrir des services télécoms convergents aux entreprises ”, argumente Alexandre Wauquiez. Evidemment, chacun voit midi à sa porte.