Les prestataires des PME en mal de personnel qualifié

Le cabinet Markess réalise une étude sur les freins des prestataires informatiques des PME. Constat : ils peinent à recruter.

Stéphanie Renault

01net.

le 05/02/08 à 11h52

1 réaction

' Depuis longtemps, au cours des études que nous menons, nous avons constaté que les petites entreprises de 50 à 250 salariés sont très actives, tout comme les grands comptes. En revanche, les entreprises situées entre les deux traînent des pieds et ont du mal à s'informatiser, explique Sylvie Chauvin, présidente du cabinet d'étude Markess International. Nous nous sommes demandés pourquoi. Est-ce par manque de contacts ? Parce qu'elles ne savent pas vers qui se tourner ? '

De cette interrogation est donc née une étude, ' Prestataires IT à la conquête des PME ' et l'édition d'un Guide des services TIC gagnants pour les prestataires à la conquête des PME. Objectif : donner aux prestataires les clés pour mieux répondre aux besoins des PME et favoriser ainsi le développement des projets informatiques.

Le cabinet d'étude a interviewé 280 responsables au sein de distributeurs, revendeurs de solutions, éditeurs indépendants de logiciels, agence Web, intégrateurs, sociétés de services, hébergeurs et fournisseur d'applications hébergées (ASP).

Des problèmes de personnel

Deux constats ressortent de l'étude. Tout d'abord, les PME et leurs prestataires sont confrontés à des problèmes de recrutement et de gestion des compétences. Ainsi selon les prestataires interrogés, les moyens à mettre en ?"uvre pour mieux répondre aux besoins des PME sont, certes une révision et une évolution de l'offre qu'ils proposent, mais aussi le recrutement et/ou l'augmentation des effectifs, la modification et/ou le renforcement des compétences internes et la formation du personnel.

L'éditeur Sage, sponsor de l'étude, le constate au quotidien. ' Nous sommes confrontés à une vraie pénurie en matière de compétences. Nos partenaires distributeurs et intégrateurs qui travaillent avec nous tournent en vase clos, en matière de profils. Les consultants passent de l'un à l'autre, mais ils ont du mal à en recruter de nouveaux ', remarque Guillaume Tostain, directeur marketing de l'éditeur. Sage travaille donc avec des écoles en amont mais est également en train de mettre au place un programme visant à amener les seniors de l'informatique vers des rôles de consultants.

Autre point relevé par le sponsor : l'âge des entrepreneurs. ' Beaucoup de nos partenaires ont créé leur entreprise dans les années 80 et sont aujourd'hui à l'âge de la retraite. Ils cherchent des repreneurs. Ce qui explique en partie le manque d'investissement dans les infrastructures ', note Guillaume Tostain.

Les services à valeur ajoutée, un levier de croissance

Deuxième constat, ' il ressort qu'il y a une corrélation entre la marge réalisée par l'entreprise et le fait qu'elle propose ou non des services. Plus la part de services est forte dans le chiffre d'affaires, plus la marge est importante ', révèle Emmanuelle Olivié-Paul, directrice associée de Markess International. Qu'il s'agisse d'infogérance, de développement applicatif ou logiciel, de services en ligne, d'hébergement ou de conseil, ces activités apparaissent donc comme un levier de croissance pour les prestataires.

Des besoins de plus en plus pointus

Parmi, les autres constats de l'étude, on peut noter que 78 % des prestataires estiment être confrontés à des besoins de leurs clients PME de plus en plus pointus. Enfin, les prestataires (75 %) ont tiré des avantages de la généralisation du haut-débit dans les entreprises.

Selon les prestataires interrogés les principales demandes des clients concernent l'infrastructure en terme de connectivité et de sécurité, les applications (GRC, e-commerce, RH, GED, etc.). ' Et toutes les problématiques liées au manque de ressources informatiques en interne dans les PME. Soit le conseil et l'accompagnement, l'assistance, l'infogérance... ', ajoute Emmanuelle Olivié-Paul.

envoyer
par mail

imprimer
l'article

Actu précédente

Le Crip, le club des responsables informatiques ' N-1 '

Actu Suivante

13 650 euros pour un intranet de gestion commerciale

1 AVIS SUR CET ARTICLE

Avis sur «Les prestataires des PME en mal de personnel qualifié»

Ils recrutent n'importe comment

de ex-recruté , posté le 06 février 2008 à 11h09

Il faudrait peut être voir pourquoi les prestataires manquent de personnel qualifié.
Quand on recrute un ingénieur avec 5 ans d'expérience dans une grosse agglomération (lyon par exemple) et qu'on lui propose 2000 euros brut sur 12 mois sans aucun autre avantage (ou très peu), il ne faut pas s'étonner que les candidatures se fassent rares !

Quand on voit des sociétés tel C***d recruter à des salaires au ras des paquerettes et ne pas motiver ses salariés à rester en poste, cela génère un turnover important et donc une fuite des compétences et de l'expertise client...

Donc il faudrait peut etre compléter le titre de cette article par "à quand des prestataires responsables ?"

A ne pas s'étonner que certaines PME grossissantes et ayant atteint une taille conséquente préfère embaucher une personne à tout faire plutot que de faire appel à des prestas.

alerter le modérateur