Les vendeurs d'eBay peuvent affranchir leurs paquets en ligne

Hélène Puel

01net.

le 07/02/2008 à 09h00

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Après PriceMinister, c'est au tour d'eBay de proposer à ses utilisateurs d'affranchir leurs colis en ligne. Les vendeurs du site d'enchères peuvent désormais imprimer depuis leur domicile les bordereaux de livraison qui leur permettront d'expédier les objets pour lesquels ils ont trouvé preneur. Et ce sans surcoût supplémentaire.

Au contraire, une réduction de 7 % est accordée sur les frais d'envoi mais uniquement en Chronopost (livraison en 24 heures). Pour les Colissimo (livraison en 48 heures), majoritairement utilisés dans l'e-commerce, point d'offre promotionnelle. L'internaute devra, en outre, posséder un compte auprès du service de paiement par mail PayPal (filiale de eBay), afin de s'acquitter de l'affranchissement.

Concrètement, tout se passe depuis le compte utilisateur d'eBay. A partir de l'espace “ mes ventes réussies ”, qui inventorie toutes les enchères conclues, le vendeur saisit l'option “ affranchir ” à côté de l'objet qu'il souhaite expédier. Deux modes de livraison sont proposés : Colissimo, disponible pour les envois nationaux uniquement, ou Chronopost.

Un compte Paypal obligatoire pour les Colissimo

S'il opte pour un Colissimo, le vendeur est alors redirigé vers le site de Paypal. Dans un espace sécurisé, l'utilisateur vérifie les coordonnées de l'acheteur. Puis, il donne des informations sur les dimensions et le poids du colis afin que soit évalué le tarif d'affranchissement. “ Nous allons construire prochainement une nouvelle version de notre espace livraison afin de donner des trucs à nos utilisateurs pour qu'ils puissent évaluer le poids d'un paquet sans avoir de balance ”, précise Thomas Schmidt, responsable des vendeurs chez eBay.

Si le vendeur opte pour un Chronopost, il est redirigé sur le site de la filiale de la Poste. Le processus d'affranchissement est identique à celui du Colissimo, à ceci près qu'en plus du paiement par Paypal, l'internaute peut régler avec une carte bancaire. Dans les deux cas, le vendeur n'a alors plus qu'à imprimer le bordereau et à le coller par la suite sur son colis.

Avec ce service, eBay entend surtout accroître la confiance entre les vendeurs et les acheteurs. “ La livraison est le point le plus sensible de la transaction, remarque Thomas Schmidt. Lorsque un vendeur utilise l'affranchissement en ligne, le numéro de suivi du colis est aussi transmis à l'acheteur qui peut suivre l'évolution de son paquet. ” Ainsi comme le vendeur, l'acheteur est informé par mail de la création du bordereau de livraison. Il peut également accéder depuis son espace personnel, au service de suivi proposé par Colissimo et Chronopost, de manière à surveiller l'envoi de son paquet. Enfin, eBay précise : “ Tout bordereau commandé en ligne et non utilisé peut être annulé dans un délai de 60 jours sur PayPal. Il dispose également d'un an sur le site de la Poste. ” De quoi rassurer les utilisateurs inquiets d'une éventuelle panne d'imprimante.

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