1 201 euros par an pour un poste informatique

Gilbert Kallenborn

01net.

le 12/02/2008 à 15h22

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DETAIL DES COUTS ANNUELS		EN €
Matériel et logiciel chez l'utilisateur		452
Exploitation de l'infrastructure Poste de travail		106
Gestion du parc Poste de Travail		104
Incidents Poste de Travail		38
Assistance Poste de Travail		201
Installation Poste de Travail		114
Projets d'infrastructure Poste de Travail		166
Gestion messagerie et accès Internet		18
MONTANT GLOBAL		1 201

Savoir combien coûte réellement un PC de bureau en situation est loin d’être facile. L’entreprise doit non seulement tenir compte de son prix d’acquisition, mais aussi des coûts liés à son installation et son exploitation. Ce calcul est d’autant plus difficile que les infrastructures et les équipes de services informatiques sont mutualisées.

L’art de la comptabilité analytique consiste alors à démêler les fils pour obtenir une facturation au plus juste. “ Une préoccupation émergente des entreprises est d’anticiper les coûts récurrents liés aux décisions d’investissement. Et la maîtrise des coûts passe par la connaissance des générateurs de coûts ”, explique Guillaume George, responsable de l’offre Refacturation des coûts SI chez Unilog Management.

A titre d’exemple, le prestataire de conseil nous a fourni la ventilation du coût d’un PC dans une grande entreprise. Celle-ci dispose d’un parc de 15 000 ordinateurs, renouvelés tous les trois ans et composés très majoritairement par des postes fixes.

37 % seulement pour le matériel et les logiciels utilisateur

Il est intéressant de constater que le matériel et les logiciels de l’utilisateur (PC, écran LCD, imprimante, Windows XP et outils bureautiques) ne représentent que 37,6 % du total. Les autres coûts sont indirects : gestion de parc (support de proximité et gestion des actifs), gestion des incidents (au niveau des postes et des serveurs bureautiques et messagerie), assistance (service desk multicanal avec support fonctionnel), installation (de la création d’identifiant au raccordement), projets d’infrastructure (migration OS et constitution du socle master), gestion de la messagerie et de l’accès Internet.

Selon le prestataire, cette faible part du matériel et des logiciels utilisateur est tout à fait classique. La professionnalisation des services informatiques des dernières années a augmenté non seulement la qualité du travail et des déploiements, mais aussi le coût en ressources humaines.
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