Nouvelle panne pour les BlackBerry

La rédaction, avec Reuters

01net.

le 12/02/2008 à 18h02

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Les utilisateurs nord-américains de terminaux BlackBerry ont connu une “ coupure de gravité critique ” lundi 11 février, a annoncé son fabricant Research In Motion. Ce nouveau problème a relancé les craintes quant à la stabilité du service de messagerie électronique, dix mois après la large panne d'avril 2007. RIM a déclaré dans un communiqué que les services de données sur le continent avaient connu des retards durant trois heures en fin d'après-midi lundi, mais certains utilisateurs ont dit connaître des problèmes de services sur une durée supérieure.

Carmi Levy, vice-président du cabinet de conseil AR Communications, estime que la fiabilité était une question sérieuse pour des sociétés comme RIM parce que si les problèmes deviennent récurrents, ils peuvent conduire à une baisse de la clientèle. L'action RIM a perdu 1,3 % en Bourse, à l'annonce de la panne, alors qu'elle avait clôturé sur le Nasdaq en hausse de 5,3 %.

Une panne importante en avril

La panne avril 2007 avait provoqué la colère des utilisateurs les plus assidus. A l'époque, le codirecteur général Jim Balsillie avait affirmé que ce type d'incident était très rare et que RIM faisait ce qu'il fallait pour éviter que cela ne se reproduise.

La base de clientèle de RIM approchait les 12 millions d'utilisateurs dans le monde à la fin de l'année dernière, principalement des cadres d'entreprises, des politiciens, des avocats et d'autres professionnels qui utilisent le BlackBerry pour l'envoi de messages électroniques sécurisés. De nouveaux modèles plus design attirent depuis des étudiants et des clients non-professionnels.