375 000 euros plus 106 200 euros par an pour une application décisionnelle

DETAIL DES COUTS	EN EUROS
Licences	180 000
Intégration (160 jours-homme externes)	150 000
Intégration (100 jours-homme internes)	45 000
TOTAL INVESTISSEMENT	375 000
Maintenance éditeur	36 000
TMA	24 000
Infrastructure dédiée	16 000
Infrastructure mutualisée - Serveur SQL	8 000
Infrastructure mutualisée - Serveur web	18 000
Support aux opérations	4 200
TOTAL FONCTIONNEMENT	106 200/an

Lors de l’acquisition d’un nouveau logiciel, il est crucial pour une DSI de prévoir l’ensemble des coûts afférents, sans quoi le budget informatique explose rapidement. A titre d’exemple, Logica Management nous a détaillé la répartition des coûts d’une application décisionnelle dans une entreprise de taille moyenne, disposant d’une DSI de 400 personnes.

La “ facture ” a été séparée en deux grandes parties : l’investissement qui est ponctuel et le fonctionnement qui est récurrent. “ L’objectif d’une telle segmentation est de donner une visibilité globale dès la phase d’étude. Les coûts d’investissement sont, en général, bien maîtrisés. Les coûts de fonctionnement, en revanche, sont moins tangibles et parfois même oubliés ”, explique Guillaume George, responsable de l’offre Refacturation des coûts SI de Logica Management.

Quatre types de coûts de fonctionnement

Ainsi, les coûts de fonctionnement peuvent être séparés en quatre grandes familles. En premier lieu, il y a les coûts liés à la maintenance. Dans notre exemple, ils proviennent de la maintenance éditeur, qui représente environ 20 % du coût des licences, et de la tierce maintenance applicative, qui nécessite chaque mois deux jours-homme à 1000 euros. En deuxième lieu, vient l’infrastructure dédiée, qui se réduit ici à un serveur dédié de catégorie standard pour héberger l’application décisionnelle.

Les deux postes de coûts restants sont plus compliqués à analyser, car ils font intervenir des ressources partagées. Ainsi, l’application s’appuie d’une part sur une infrastructure mutualisée composée d’une instance SQL Server et d’une quote-part d’un serveur Web pour 20 utilisateurs. D’autre part, elle nécessite un support aux opérations, comme la continuité d’activité, la formation à l’exploitation ou la gestion de la sécurité.

Dans cet exemple, l’analyse des coûts permet de mettre en évidence que quatre ans de fonctionnement valent plus chers que l’investissement initial.
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