J'ai dû intervenir dernièrement chez un client qui s'est retrouvé avec un PC (faisant office de serveur) infecté comme il faut, parce qu'un de ses salariés a fait "mumuse" avec MSN

Total de l'opération : 1 déplacement + 2 heures sur place pour déplacer la BDD et reconfigurer les autres PC + nouvelle intervention 1 semaine plus tard pour reconnecter le PC sur le réseau une fois celui-ci désinfecté (pas par nous, nous ne faisons pas ce type d'intervention)

Au total, le client se retrouve avec une facture de 250 € HT (hors désinfection du PC) :
* 2 h à 100 € HT/heure (la dernière intervention n'a pas été facturée)
* 50 € HT de frais de déplacement (pour 110 kms A/R, et oui le gasoil çà coûte cher et 1h30 sur la route >> y a pas de raison de faire cadeau de son temps !!!)

Nos tarifs sont connus de nos clients par avance, et à mon avis, ce n'est pas en facturant au ras des paquerettes que l'on peut faire comprendre au client qu'il y a un minimum de sécurité à avoir dans l'utilisation de son informatique. Pourquoi s'embêter à mettre à jour son anti-virus, son parefeu, à faire des sauvegardes... quand je peux appeler un technicien qui va tout me remettre en place pour moins d'une centaine d'euros !!!

En l'occurrence, l'immobilisation de son informatique de gestion a coûté largement plus cher au client (4 postes immobilisés) que les 250 € HT que nous lui avons facturé

Maintenant je respecte mes confrères qui arrivent à ne facturer que 35 € TTC de l'heure, mais j'avoue être perplexe quand à la marge de manoeuvre possible >> c'est malheureusement l'une des raisons qui fait que de nombreuses enseignes informatiques se montent et sont mises en liquidation quelques mois ou années plus tard (bien que ceux qui ont pris le risque de s'installer à leur compte soient très compétents)

En tout état de cause, le client choisit son prestataire et accepte ses tarifs, donc...