1 365 euros HT pour récupérer les données d'un PC portable

Gilbert Kallenborn

01net.

le 15/04/2008 à 13h23

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DETAIL FACTURATION	PRIX TOTAL € HT
Diagnostic avec liste de fichiers	95
Récupération des données	1 200
Support de récupération (disque dur 120 Go)	70
MONTANT GLOBAL	1 365

A la suite d'une chute de son appareil, un professionnel n'arrive plus à accéder aux données contenues dans son PC portable. Il décide d'aller voir un spécialiste de la récupération des données, à savoir Kroll Ontrack.

Ce prestataire réalise d'abord un diagnostic de la panne, facturé de manière forfaitaire à 95 euros. A l'issue de cette analyse, il présente la liste des fichiers récupérables et le coût prévisionnel de la récupération. Le client accepte la poursuite de l'intervention.

Un degré d'intervention moyen

Le disque dur passe alors en “ salle blanche ”, où les techniciens pourront l'ouvrir en toute sécurité et à l'abri des impuretés. Les pièces défectueuses nécessaires à la lecture des données sont réparées ou remplacées. Dans le cas présent, la panne concernait la carte contrôleur du disque dur, ce qui représente un degré d'intervention moyen, pour un prix de 1 200 euros. Les données sont ensuite transférées au moyen d'outils spécifiques sur un disque dur portable de 120 Go, remis au client.

Selon le prestataire, si la tête de lecture avait été endommagée, la phase de récupération aurait pu coûter jusqu'à 1 600 euros. En effet, on ne peut pas acheter de pièces détachées pour disque dur. Pour remplacer une tête de lecture, il faut donc se servir sur un disque dur semblable, voire sur plusieurs si la nouvelle tête se détériore en cours de manipulation.

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