MyLivio, un bouton pour se faire appeler gratuitement en ligne

Laure Deschamps

01net.

le 17/04/2008 à 11h11

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Dans la signature de vos e-mails, sur votre blog ou votre site… Après inscription et obtention d'un login et d'un mot de passe, MyLivio (actuellement en bêta) propose un bouton qui permet d'être contacté sans coût par vos interlocuteurs.

En cliquant sur “ Appelez-moi ”, vos interlocuteurs vont arriver sur une page Web leur demandant simplement de brancher leur casque et de vérifier leur niveau de son. Un dernier clic leur permettra de vous joindre. Les inscrits au service proposent ainsi à leurs contacts un moyen d’appel simple et gratuit, via un navigateur, et sans indication de leur numéro de téléphone personnel. Le service cependant est réduit à une conversation de dix minutes maximum et de deux heures hebdomadaires et s’adresse aux numéros d’appel français, fixes ou mobiles.

L’éditeur de MyLivio, la société Inexbee, vise également le marché des professionnels : les vendeurs des sites d’enchères, les petites sites d’e-commerce ou encore les agences immobilières. “ Nous allons proposer un service Premium payant aux professionnels, qui comprendra d’autres fonctions. Tout d’abord, il n’y aura pas de timing imposé aux appels. Mais surtout s’ajoutera une palette de possibilités pour gérer la disponibilité : une boîte vocale en cas d’absence, le fonctionnement du service en fonction de plages horaires définies ou le fait de disposer de plusieurs boutons d’appel différents ”, explique Nicolas Appert, le CEO d’Inexbee. Le prix de l’offre professionnelle devrait se positionner à moins de dix euros, sous forme d’un forfait mensuel.

Un service bientôt disponible en marque blanche

Inexbee compte enfin s’adresser, en marque blanche, d’ici à la fin de l’année, aux grands marchands en ligne. “ Les sites d’e-commerce doivent résoudre une problématique importante : comment rassurer les clients qui disposent d’un panier d’achat conséquent. Les achats de petite valeur se passent bien. Mais les montants élevés posent souci : le taux d’abandon dans l’étape finale de l’achat en ligne est très important. Les clients préfèrent tout arrêter brutalement et se rendre dans un magasin physique. C’est à ce moment là qu’ils auraient besoin d’être rassuré et de pouvoir joindre immédiatement un conseiller ”, note Nicolas Appert.

En 2008, Inexbee va ainsi se consacrer à la montée en puissance de son nouveau service de téléphonie. La société, qui compte 27 personnes, s’est fait connaître avec sa solution de push des e-mails vers tout terminal, M2Mail. Cette activité historique génère un chiffre d'affaires de l’ordre de 2,5 M€.

Pour le développement de MyLivio, Inexbee s’est appuyé sur une levée de fonds, menée auprès d’un industriel, SFR Développement. Les deux millions d’euros apportés par cette levée au début de 2007 ont permis de financer le développement technique de la plate-forme. Et pour booster le lancement commercial, Inexbee entame une nouvelle recherche de fonds, de 5 M€ cette fois.

Quant à la concurrence, Nicolas Appert cite naturellement Ribbit, une start-up américaine dont l'objectif est d'ajouter de la voix à tous les sites Web 2.0. Une société qui, à l'instar de MyLivio, devra convaincre de la qualité du service proposé. Réponse en juin prochain, après les calages de la version bêta.