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Considéré comme l'un des principaux frameworks PHP, Symfony dispose à présent d'une offre d'assistance dédiée aux entreprises utilisatrices. Ce service est fourni par la SSII française Sensio Labs, qui est à l'origine de cette plate-forme open source et qui reste le principal contributeur du code.
Le support technique Symfony permet de bénéficier d'une assistance technique en anglais ou en français pour la mise en œuvre du framework. Il assure également une correction rapide du code de la plate-forme si un bug est repéré, bien avant que le patch ne soit intégré à la prochaine version officielle de Symfony.
Deux formules sont proposées. Le pack Crescendo est limité à une personne et coûte 1 490 euros HT par an. Il donne accès à la liste de diffusion et à l'assistance par e-mail, avec une garantie de réponse sous 24 heures. Il comprend également le traitement de deux incidents (le traitement de tout incident supplémentaire est facturé 290 euros).
La seconde formule, le pack Fortissimo, est facturée 4 990 euros HT et est valable pour cinq personnes. Outre la liste de diffusion et l'e-mail, elle propose l'assistance téléphonique d'un expert Symfony. Le temps de réponse est de 4 heures au plus. Ce pack comprend le traitement de dix incidents techniques.
L'offre de Sensio Labs sera accompagnée, d'ici au mois de juin, d'un programme de certification individuelle. Fondé sur un test de connaissance, il attestera la maîtrise de Symfony et des bonnes pratiques qui lui sont associées.
Cette certification individuelle sera doublée, d'ici à septembre, d'une certification collective pour les entreprises. “ Cette certification concernera principalement les SSII ou les agences Web qui veulent prouver leurs compétences. Une dizaine de sociétés se montrent d'ores et déjà intéressées ”, explique Fabien Potencier, président de Sensio Labs.
Quant au framework Symfony lui-même, quelques évolutions sont prévues à court terme. La version actuelle est la 1.0, présentée au début de 2007. La version 1.1 devrait sortir au cours du mois de mai prochain. Elle apportera, entre autres, une meilleure gestion des formulaires complexes. Elle disposera également d'une architecture où les différentes briques logicielles seront plus indépendantes les unes des autres. “ Ainsi, le développeur pourra n'implémenter que ce dont il a réellement besoin ”, précise Fabien Potencier. Sensio Labs s'engage à fournir l'assistance pour la version 1.1, mais uniquement pendant un an. La SSII proposait déjà un support logiciel pour Symfony 1.0, d'une durée de trois ans.
















