Pascal Dhoossche (Maco Pharma) : “ en fluidifiant nos processus RH, nous allons gagner en productivité ”

Éliane Kan

01 Informatique

le 07/05/2008 à 07h00

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Les solutions web tirent la croissance du marché des logiciels RH. Comment expliquez-vous cet engouement du côté des entreprises ?

Pascal Dhoossche : Dans l'industrie comme dans les services, la gestion des compétences et des formations devient stratégique. En soulageant les DRH des tâches administratives les plus récurrentes, comme la gestion des congés ou des absences, on leur donne la possibilité de consacrer plus de temps à leur cœur de métier. Autre avantage, ces logiciels e-RH donnent une visibilité en temps réel sur la présence des salariés. Ce qui aide les responsables à ajuster éventuellement les plannings. Par ailleurs, ces outils contribuent à mesurer plus finement la productivité dans les ateliers afin d'optimiser les ressources humaines nécessaires aux contraintes de production.

Mais pour la partie DSI, quels sont les bénéfices d'un logiciel e-RH ?

PDH : Nous avons, au terme d'un appel d'offres, choisi le progiciel Solution Kronos de chez Kronos Systèmes pour sa capacité à couvrir le périmètre fonctionnel que nous avions déterminé avec la DRH. Cet éditeur connaît bien le monde de l'industrie, ce qui a facilité le déploiement du logiciel. Lequel est alimenté en temps réel par des badgeuses et des pointeuses réparties sur nos trois sites de production. Comme ce logiciel fonctionne en mode full web, il assure une meilleure stabilité en termes de maintenance et une meilleure maîtrise au niveau du suivi de production et du renouvellement des postes clients, sachant que nous avons une centaine de managers à équiper.

Quelle est la spécificité de ce type de projet et comment vous êtes-vous répartis les rôles ?

PDH : Comme il s'agit d'un projet sensible qui touche à la gestion des temps et des accès, nous avons opté pour une organisation bicéphale avec, à la tête de l'équipe projet, un représentant de la DRH. Au niveau de la DSI, nous nous sommes approprié la culture du produit de manière à parler le même langage avec les utilisateurs qui ont été formés par l'éditeur. Ensuite, nous avons opté pour un déploiement progressif et un accompagnement très fort de nos salariés car le nouveau process touche à leurs habitudes de travail. Durant la phase de recette, des utilisateurs pilotes sont allés sur le terrain à la rencontre des employés. Ce qui n'était pas toujours aisé sachant que notre entreprise fonctionne en trois huit.

Avez-vous dû faire face à des difficultés techniques particulières ?

PDH : Pas vraiment. Si ce n'est que nous avons veillé à ce que la performance de notre réseau informatique ne subisse pas l'impact de notre nouveau parc de badgeuses et de pointeuses.

Quels sont les processus concernés ?

PDH : Dans un premier temps, nous avons déployé le logiciel pour collecter les heures travaillées. En contrepartie, nous avons donné aux salariés, grâce au portail e-RH, un libre accès à leur compteur de temps et à leur solde de jours de congés. Ce qui a facilité leur adhésion à l'outil. Par ailleurs, comme le logiciel est relié aux pointeuses, ils savent désormais que toute heure effectuée en dehors de leur jour de travail est automatiquement comptabilisée en heure supplémentaire. Ce qui évite des malentendus. Dans un second temps, il est prévu d'intégrer des processus “ prêts à l'emploi ” pour gérer les déclarations d'absence ou l'ouverture de droits afférents à l'embauche d'un salarié. Ou encore prévenir le responsable RH de l'imminence de la fin d'une période d'essai ou d'un CDD.