Les logiciels d'entreprise s'installent sur les Blackberry

Stéphanie Renault

01net.

le 15/05/2008 à 18h00

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Un nouveau terminal 3,5G, le BlackBerry Bold, qui fait beaucoup parler de lui, et trois partenariats avec des poids lourds du logiciel : la conférence 2008 de RIM, fabricant du BlackBerry a été riche en nouveautés.

Première d'entre elles, l'annonce d'un partenariat avec SAP autour de la suite de gestion de la relation client SAP CRM (GRC en français). L'objectif des deux acteurs est de traiter les clients BlackBerry comme des clients standards de la suite logicielle. De quoi permettre aux commerciaux d'accéder à leur données commerciales à tout instant, en plus de leurs e-mails et de leur agenda. “ C'est une annonce qui nous semble très intéressante ”, estime Julien Daniel, responsable marketing de Prestige Téléphonie, un intégrateur de solutions voix-données, dont celles de Research in Motion. “ La plupart des projets que nous avons mis en place concernent les forces commerciales. Leur objectif est de rester en contact avec leurs assistantes, et que celles-ci puissent consulter à tout moment leurs agendas mis à jour. Si en plus de ces fonctions ils peuvent accéder aux données de GRC, ça devrait augmenter les demandes ”..

Ce n'est pas la première fois que RIM intègre une suite CRM de ce type. En novembre 2007 déjà, le canadien avait annoncé une nouvelle application, avec Oracle cette fois, autour de Siebel : Siebel CRM Mobile for the BlackBerry platform. Et du côté de SAP, Blackberry n'est pas le seul terminal mobile. Ainsi, l'éditeur d'origine allemande avait annoncé dès la fin 2007, que sa plate-forme CRM serait également compatible avec l'iPhone d'Apple et les smartphones Treo de Palm.

De la messagerie au decisionnel

Deuxième partenariat d'envergure, celui passé avec IBM. Selon ce dernier, le client BlackBerry pourra se connecter à toute la gamme logicielle Lotus d'IBM. Ce nouveau client pour Lotus avait été présenté en début d'année 2008, lors de la conférence Lotusphere 2008. Les terminaux RIM pourront recevoir des informations en push des messageries et des calendriers Lotus Notes et Domino, mais aussi de la messagerie instantanée Sametime.

Selon les deux acteurs, les conversations en mode messagerie instantanée pourront être converties par “ un simple clic ” en appel téléphonique. D'autre part, les logiciels de création de sites Web et de tableaux de bord, WebSphere Portal et WebSphere dashboard, pourront générer des vues spécifiques pour les consultations à partir des smartphones BlackBerry, a l'instar du Cognos 8 Go ! Mobile d'IBM.

Enfin, dernier partenariat annoncé, mais non des moindres, celui avec Microsoft. Il s'agit cette fois de rendre accessibles les outils Windows Live, messagerie Web Hotmail et messagerie instantanée Live Messenger, sur les smartphone. De quoi poursuivre son ouverture au marché grand public pour RIM, après avoir séduit le monde de l'entreprise. Une nécessité pour le canadien qui subit les attaques d'Apple avec l'incursion de l'iPhone dans le monde de l'entreprise. Research in Motion conserve toutefois une bonne longueur d'avance.