Pour les frais de retour, il serait anormal que le client les paie,vu que les sites ne remboursent jamais les frais de port de la commande initiale, il est donc légitime que le site prennent les retours à sa charge...Si vous commandez un lave-linge et qu'il ne marche pas, vous vous sentez capables de le renvoyer à vos frais ? Cà coûterait plus cher que le produit...