Tu racontes n'importe mon pauve papi, mon plombier me fait un devis GRATUIT bien avant de faire quoi que ce soit, idem pour mon garagiste et autres artisants, ça évite de payer le mauvais ou de payer à l'aveuglette pendant 3 mois!

Un service SAV c'est là pour t'aider, quand tu les appels, avant même de savoir ton problème tu payes déjà ta propre patience !!! Ensuite quand tu essais de comprendre ce que dit la gentille dame avec un fort accent pas du tout habituel à tes oreilles, tu finis par répondre et expliquer ton problème, seulement voilà, y a personne qui te dirait que tu es dans le faux, et que c'est pas au bon SAV que tu t'adresses, au contraire on te donne une explication bidon qui est habituellement, c'est France Telecom qui merde, ou c'est votre installation, (biensûr ça marche 1 an 7mois, mais c'est mal installé pour fonctionner 2ans !!) Bref on dte fait un "billet" comme ils aiment dire chez Free, et bien sûr tu sauras pas du tout ce qui se passe en temps et en heure, tu rappellera comme un con, tu auras denouveau la musique énervante durant 10 min d'attente payées de ta poche, tu auras enfin un Mr cette fois, mais avec un autre accent, bien que plus doux celui-là, on mettra 10min à trouver ton dossier et le récapituler pour te dire "Hum, le problème a été traité, vous devriez avoir à nouveau internet..." seulement voilà au bout de 3 mois, le chantier au pied de ton immeuble se termine et ta connection réapparait comme par magie !!! (chantier signalé au SAV !!!!)

Un SAV, ça veut dire ce que ça veut dire, ils te vendent un produit, à eux d'assurer que tu l'es, et c'est a EUX de tirer sur les intermédiaires ou sociétées annexes à leur produits, c'est pas à toi de faire le boulot du technitien Free... ou du contre-maitre du SAV.

Le truc le plus drole c'est quand tu suis la procédure pour le remboursement des frais de HotLine en cas de problèmes non résolu sur une longue période, ici 3mois et 2 semaines, j'ai demandé une remise sur 2 mois et la prise en charge de tout ou d'une partie des frais de HotLigne, on m'a remboursé 53 centimes pour l'accusé de réception, alors qu'ils aillent au diable, même en 1ere place je retournerai plus jamais chez ces voleurs qui se prennent pour Robin des Bois ! En plus tu pux toujours raler avec eux, ça te coutera 54 cts la minute !! Maintenant chez Orange, si j'ai un soucis, j'appel pas en Inde, je vais à 15 bornes de chez moi et je geule au comptoir !! A bon entendeur !