Cela arrive souvent que les abonnés des FAI alternatifs soient victimes de ce petit jeu de ping-pong. Le seul moyen est de ne pas se laisser avoir. Car quel que soit le responsable, il va très difficilement avouer sa faute et c'est encore plus vrai lorsque c'est Orange.

Après, il reste à savoir si votre fille est en dégroupage ou pas si oui. Si ce dégroupage est partiel ou pas.

Je pense que vous appelez téléphone fixe la ligne accessible depuis votre prise murale.

Si vous êtes n'êtes pas en dégroupage ou en dégroupage partiel. Si la tonalité n'est pas disponible, il y a de grandes chances que cela vienne de Orange puisque l'internet fonctionne.

Ah, j'oubliais aussi le cas de l'ADSL nu. Dans ce cas là, vous n'avez plus accès au téléphone par l'intermédiaire de Orange donc il est normal que votre téléphone branché sur la prise murale ne donne plus de tonalité. Le seul choix qui vous reste alors est de recourir à la ligne de telephonie IP gérée par Free et qui est accessible par l'intermédiaire de la freebox en branchant votre téléphone sur cette dernière par l'intermédiaire de l'adaptateur fourni avec votre box et si votre téléphone est équipé d'une prise RJ11, il est normalement possible de le connecter directement sans avoir recours à l'adaptateur. Ensuite pour avoir accès à cette ligne IP, il faut l'activer par l'intermédiaire du site de Free.

Maintenant, dans le cas du dégroupage total, on se retrouve dans le même cas de figure qu'avec l'ADSL nu. A savoir que la ligne téléphonique Orange n'existe plus et que vous devez connecter votre téléphone sur la freebox. Mais si vous n'avez pas de tonalité sur le téléphone dans ce cas là, c'est certainement Free qu'il faut blâmer car tout passe par lui ou alors vous si vous n'avez pas activé la ligne IP.

Bon, j'espère ne rien avoir oublié et n'hésitez pas à poser des questions si quelque chose vous ne comprenez pas quelque chose.