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Une demi-journée de panne pour des utilisateurs de Google Apps
Ni Gmail ni Google Docs pendant une douzaine d'heures. Des utilisateurs de Google ont découvert les limites des services gratuits.
Remplacer ses logiciels par des services en ligne : l'idée séduit de plus en plus d'entreprises. Mais quelques précautions s'imposent, comme de s'assurer de l'existence d'un support utilisateur capable de réagir rapidement en cas
de problème.
C'est ce dont viennent de se rendre compte un certain nombre d'utilisateurs de Google. Pendant une douzaine d'heures, ils n'ont en effet pu accéder ni à leur messagerie Gmail ni à leurs outils en ligne Google Apps. Le nombre de comptes
touchés n'a pas été rendu public par Google.
Comme l'atteste le
groupe de discussion officiel sur Google Apps, un technicien de Google a reconnu l'existence du problème
mercredi à 14 h 30 (heure de Californie). Vers 1 h 30, jeudi matin, les services Google étaient à nouveau disponibles. Sauf que, entre-temps, le géant du Web n'a fourni que très peu d'informations à ses utilisateurs.
' Nous y travaillons '
Un point qui a suscité l'ire de certains d'entre eux : ' L'indisponibilité dure depuis neuf heures et commence à poser de sérieux problèmes... Nous avons besoin d'être informés toutes les heures (ou
à la fréquence que vous souhaitez) pour savoir que dire à nos clients. Ils ne veulent pas entendre
"nous y travaillons"
une fois de plus. '
Une vraie inquiétude s'est même manifestée. ' Ne pas pouvoir accéder au service le plus critique, notre compte mail, va nous créer de grosses difficultés. Nous garantissons à nos clients une réponse dans les
six heures, or le problème dure depuis sept, huit heures. '
La solution ? 40 euros par compte d'utilisateur et par an si vous voulez rester chez Google. C'est ce que coûte la version Premier de Google Apps, la seule qui garantisse une disponibilité à 99,9 % de la messagerie, ce
qui correspond à moins de neuf heures de panne par an.
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Avis sur «Une demi-journée de panne pour des utilisateurs de Google Apps»
Ca vous étonne?
de
Gnolu1
, posté le 08 aout 2008 à 15h15
Google propose des programmes innovants, fort sympatiques, utiles ou ludiques, mais pratiquement toujours en version beta. On ne connais pas non plus ce qui est fait avec les requêtes lancées sur ce site ( enregistrement des IP et des requètes...) Je trouve bien pour un usage privé le tableur, traitement de texte...pour un usage privé. Un peu tôt pour un usage professionnel.
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Irresponsable...
de
Seb_2411
, posté le 08 aout 2008 à 16h35
C'est quand même fou ce qu'on voit dans ces articles. Quelqu'un qui utilise les applications google en entreprise et qui garantie a ses clients un temps d'indisponibilité... Alors que google ne le fait pas lui même.
Tout ca reste des services gratuit et mis a disposition a titre personnel. C'est être irresponsable que de baser les services d'entreprises dessus sans en comprendre les consequences...
Tout ca reste des services gratuit et mis a disposition a titre personnel. C'est être irresponsable que de baser les services d'entreprises dessus sans en comprendre les consequences...
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la 1ere pierre
de
charly54000
, posté le 14 aout 2008 à 14h13
Que le responsable informatique qui n'a jamais eu une panne de plusieurs heure sur ses sytèmes locaux leur jette la première pierre!
pas plus de 12 ou 48 h de panne par an sur un système w... je signe tout de suite
pas plus de 12 ou 48 h de panne par an sur un système w... je signe tout de suite
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le beurre, l argent et la crèmière
de
pierre1031
, posté le 08 aout 2008 à 15h27
sans parler de beta-testeurs, je pense que les usagers de ce type de services devraient revenir sur terre! ils ont un service en ligne, gratuit et ils veulent en plus de la disponibilité 5*9
je rêve!!!
je rêve!!!
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ce n'est pas gratuit !
de
Androm
, posté le 08 aout 2008 à 16h48
À propos de revenir sur terre, ce serait bien d'y revenir justement.
Ce n'est pas un service gratuit, il serait peut-être temps de le comprendre.
C’est payé par la pub et la pub c'est le consommateur qui la paie.
Ce service étant clairement payant, il est donc indispensable que les règles du jeu soient claires et que le fournisseur du service le garantisse.
Ce n'est pas un service gratuit, il serait peut-être temps de le comprendre.
C’est payé par la pub et la pub c'est le consommateur qui la paie.
Ce service étant clairement payant, il est donc indispensable que les règles du jeu soient claires et que le fournisseur du service le garantisse.
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Mais...
de
Seb_2411
, posté le 08 aout 2008 à 18h12
Il doivent surement garantir une partie du service, mais ca reste un service gratuit pour l'utilsateur.
Si tu veux un service Pro avec tout ce que cela implique, tu le payes.
Et je suppose que tu as lu le contrat associé au service...
Si tu veux un service Pro avec tout ce que cela implique, tu le payes.
Et je suppose que tu as lu le contrat associé au service...
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Bien sur
de
Philip02
, posté le 08 aout 2008 à 18h58
Bien sur que ce n'est pas un service gratuit.
Qui est assez simplet pour le croire ?
google se doit donc d'assurer.
Qui est assez simplet pour le croire ?
google se doit donc d'assurer.
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philip02
de
Bobbylamouche
, posté le 11 aout 2008 à 14h37
Bien sur que c'est un service gratuit.
Qui est assez con pour ne pas voir qu'on utilise Gmail sans payer ?
Philip02 visiblement...
Qui est assez con pour ne pas voir qu'on utilise Gmail sans payer ?
Philip02 visiblement...
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grosgle
de
pooble
, posté le 08 aout 2008 à 16h55
vous avez raison de défendre google...heu c'est donc positif un lobby?? une main mise sur tout le net??
et le mieux c'est qd google se plaint de la position de microsoft dans l informatique et annonce qu'il a peur que cela arrive sur le net.. forcement ça casserait un peu les projets d'avenir en vue de dominer le web sous toutes ses formes...
et le mieux c'est qd google se plaint de la position de microsoft dans l informatique et annonce qu'il a peur que cela arrive sur le net.. forcement ça casserait un peu les projets d'avenir en vue de dominer le web sous toutes ses formes...
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Personne ne defend google...
de
Seb_2411
, posté le 08 aout 2008 à 18h16
On critique les andouilles qui prennent les services google pour des services pro, et l'intègrent a leur service d'entreprise sans aucune garantie.
Bref l'objectif : se faire le plus d'argent avec le moins de dépense possible... Biensur quand sa marche plus on ronchone, mais on oubli qu'on a fait des choix d'amateurs...
... C'est plus facile de ciritquer Google que de se remettre un peu en question.
Bref l'objectif : se faire le plus d'argent avec le moins de dépense possible... Biensur quand sa marche plus on ronchone, mais on oubli qu'on a fait des choix d'amateurs...
... C'est plus facile de ciritquer Google que de se remettre un peu en question.
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A contre courant de vos idées
de
kelonia
, posté le 08 aout 2008 à 21h44
Bonjour à tous,
désolé mais je vais être à contre courant de vos idées. Et pourtant je pourrais les partager. Je m'explique.
Actuellement je fais parti d'un grand groupe de l'environnement. Je nous vois mal passé nos appli sous google, vu le peu d'options fournies. Déjà qu'on râle quand microsoft plante ...
Par contre, en janvier je vais monter une entreprise individuelle et j'ai déjà acquis un nom de domaine via google apps. Donc j'ai tout Google dans mon domaine. Et j'en suis satisfait pour le but fixé.
L'envergure est totalement différente pour l'utilisation qu'on veut en faire !
A méditer ! @ +
désolé mais je vais être à contre courant de vos idées. Et pourtant je pourrais les partager. Je m'explique.
Actuellement je fais parti d'un grand groupe de l'environnement. Je nous vois mal passé nos appli sous google, vu le peu d'options fournies. Déjà qu'on râle quand microsoft plante ...
Par contre, en janvier je vais monter une entreprise individuelle et j'ai déjà acquis un nom de domaine via google apps. Donc j'ai tout Google dans mon domaine. Et j'en suis satisfait pour le but fixé.
L'envergure est totalement différente pour l'utilisation qu'on veut en faire !
A méditer ! @ +
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débat
carrément injuste
posté le 14/08/08 à 14:23 par charly54000
la 1ere pierre
posté le 14/08/08 à 14:13 par charly54000
philip02
posté le 11/08/08 à 14:37 par Bobbylamouche
faut pas exagerer
posté le 11/08/08 à 11:06 par joh1_35
Bien sûr que c'est gratuit
posté le 11/08/08 à 09:34 par yalajules
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