SugarCRM s'affiche sur BlackBerry et iPhone

La version 5.1 du logiciel open source de gestion de la relation client propose une interface pour l'Internet mobile. Dénommée Sugar Wireless, elle n'est disponible que pour les éditions commerciales.

Gilbert Kallenborn

01net.

le 29/08/2008 à 15h00

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Depuis quelques jours, les utilisateurs de SugarCRM peuvent télécharger une nouvelle version de leur logiciel de gestion de la relation client (CRM), à savoir la version 5.1. Parmi les nouveautés, on retiendra surtout l'ajout d'un client HTML baptisé Sugar Wireless, qui permet d'utiliser le logiciel en situation de mobilité.

Uniquement pour les versions commerciales

Ainsi, il sera désormais possible d'accéder aux fonctions de SugarCRM à partir du navigateur Web intégré à n'importe quel smartphone ou PDA. En particulier, cette nouvelle interface est capable de prendre en charge les smartphones BlackBerry et iPhone, particulièrement utilisés en milieu professionnel. Sugar Wireless est disponible pour les versions commerciales Professional et Enterprise, mais pas pour l'édition communautaire Community Edition.

Parmi les autres nouveautés, on peut citer des améliorations dans la gestion du reporting et de l'analyse. L'importation des données issues d'applications comme Excel, Act!, Microsoft Outlook ou Salesforce.com a également été simplifiée, avec à la clé un contrôle de la qualité (vérification des informations par recoupement, suppression des doubles entrées, etc.).

Enfin, l'éditeur a intégré des rapports de suivi d'activité (nombre d'utilisateurs, fréquence de connexion, type d'utilisation, etc.) et renforcé le module Builder, qui autorise une personnalisation avancée du logiciel.