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Les méthodes, alliées de l'ALM
Issus du marché de conseil, projets Itil, CMMI et autres bonnes pratiques sont devenus des arguments marketing pour les éditeurs de logiciels. Les capacités de leurs plates-formes, même si elles sont essentielles, ne permettent pas de s'affranchir d'une solide base méthodologique.
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Les projets Itil, Cobit ou CMMI constituent une manne pour les éditeurs de logiciels. Ils positionnent leurs solutions comme l'outillage indispensable à l'exécution de ces bonnes pratiques par les équipes informatiques. Ainsi, Itil et Cobit ont donné un coup de fouet aux solutions de BSM. Des éditeurs tels que CA, HP, BMC ont repeint leurs offres aux couleurs Itil, les éditeurs d'ALM ont fait des méthodes agiles, de Six Sygma et de CMMI leurs chevaux de bataille.
Dès la version 2005 de Visual Studio TeamSystem, Microsoft proposait des frameworks (MSF) pour les méthodes agiles et pour CMMI. Même stratégie chez IBM qui a rapidement positionné son Rational Portfolio Manager comme outil d'automatisation des processus Cobit ou Six Sigma. Dans le portefeuille IBM, Rational Method Composer, qui joue le rôle d'outil de support des processus ITIL, a bénéficié d'un module d'extension supportant CMMI. L'acquisition de Telelogic a apporté à Rational le tableau de bord Telelogic Dashboard qui synthétise les métriques Six Sigma et CMMI.
Déployer pas à pas
Les éditeurs ont effectivement implémenté les bonnes pratiques dans leurs offres. Le label Pink Elephant, décerné par la société de conseil éponyme, est ainsi devenu le sésame du marché Itil. Toutefois Serge-Alain Simasotchi, directeur associé de Teamup Consulting, prévient : ' Un outil sera estampillé Pink Elephant parce qu'il respecte une terminologie, mais le problème n'est pas là. Il faut avant tout des outils adaptés aux procédures internes. '
Richard Basque, fondateur de la société de conseil Alcyonix et auteur du premier ouvrage publié en français sur CMMI, livre cette analyse : ' C'est un rêve de vouloir déployer un logiciel pour " être " CMMI. Les informaticiens pensent outil quand il faut penser processus, analyse de l'existant. ' Disposer de logiciels adéquats s'avère indispensable, rétorque Eric Chanal, directeur du pôle spécialisé CMMI chez SQLI : ' Dans les entreprises, le principal outil de gestion de projet reste Excel. Mais dès le niveau 2 de CMMI, les chefs de projet vont se heurter à des saisies multiples et redondantes pour pouvoir répondre aux besoins de reporting des dirigeants. Une surcharge très mal perçue puisque CMMI leur a été vendu pour ses gains de productivité ! '
Si le marketing des éditeurs vante les mérites des plates-formes ALM comme un tout, où le cycle de vie de l'application est parfaitement bouclé, leurs solutions restent modulaires. Une modularité à exploiter selon Serge-Alain Simasotchi : ' Il ne faut pas négliger cette piste. Les éditeurs ont segmenté leurs offres. Les entreprises peuvent ainsi déployer pas à pas, en appréciant ce que les bonnes pratiques peuvent rapporter à chaque étape, avant de passer à la suivante. '
Les bonnes pratiques à mettre en ?"uvre
Les démarches qualité impliquent la mise en place de processus qui ont un impact sur toute une série de domaines et donc de logiciels différents, dont de multiples maillons du cycle ALM.
Question à... : Richard Basque, président et consultant senior chez Alcyonix
Le déploiement d'une plate-forme ALM complète est-il un préalable à la mise en place de bonnes pratiques ?
' L'approche des grandes plates-formes éditeur tout intégrées est très séduisante mais je ne crois pas à une approche de type " big bang " avec un déploiement d'une telle plate-forme complète. De grosses entreprises ont investi beaucoup de ressources pour aboutir à des échecs. Sil faut avoir dès le départ une vision de la cible, il vaut mieux procéder par étapes, sur des composants bien définis tels que la gestion des composants, celle des configurations, le reporting... '
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