Yammer invente le bavardage professionnel 2.0

Bertrand Braux

01net.

le 15/09/2008 à 17h30

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Si Yammer ne vous dit rien, vous avez sûrement déjà entendu parler de son cousin Twitter : ce site Internet destiné au grand public permet de publier en temps réel à partir de son téléphone mobile des messages, les uns à la suite des autres sur un fil Web. Du type “ je suis à la terrase d'un café, je viens de croiser une star du show-biz à tel endroit, je mets mes chaussettes, etc  ”.

De son côté, Yammer.com, qui vient de gagner le concours de start-up Techcrunch50, organisé par notre confrère Techcrunch, s'inspire très largement du concept de Twitter pour proposer le même type de service aux collaborateurs d'une entreprise. A une différence près : aucun des messages qui sont postés ne sort du périmètre de l'entreprise. Tous restent dans un fil interne, une sorte de forum privé, que le grand public ne pourra pas consulter.

Les utilisateurs de Yammer pourront y poster des messages ayant trait à leur vie professionnelle, du type :“ Je suis en train de travailler sur tel projet. A quelle heure commence la réunion ? J’ai une nouvelle idée, etc. ”.

De nombreuses façons de “ yammer ”

Pour bénéficier de ce service gratuit, il suffit de s'inscrire et d'inviter ses collègues dont l'adresse e-mail se termine par le même nom de domaine (@01net.fr par exemple). Ensuite, vous allez pouvoir poster des messages sur le fil interne de l'entreprise, en utilisant de nombreux moyens :
- directement sur l'interface Web ;
- en téléchargeant un petit widget (utilisant Air d'adobe). On l'installe sur le bureau ce qui permet de poster des messages et de consulter ceux qui tombent sur le fil ;
- depuis son client de messagerie en utilisant un e-mail à l'adresse yammer@yammer.com, avec le message dans le corps de l'e-mail ;
- par SMS, mais pour l'instant cette fonction est uniquement disponible sur le sol américain ;
- depuis un Blackberry ou un iPhone pours lesquels une application spécifique est disponible gratuitement en téléchargement.

Un service sympathique mais pas révolutionnaire

Parmi les autres fonctions de Yammer, soulignons également la présence d'un système de “ tag ”, qui permettra de définir des thèmes de discussion et de suivre uniquement les fils, qui contiennent les tags associés à ces thèmes. Ce procédé pourra surtout être utile pour ne suivre que des conversations concernant des projets bien spécifiques à l'intérieur de l'entreprise.

On pourra également configurer la transmission de certains messages dans sa boîte aux lettres électronique, afin d'en garder une trace. Mais ce service à mi-chemin entre l'e-mail, le SMS, les forums et la messagerie instantanée n'est pas révolutionnaire : son ergonomie agréable lui permettra toutefois de convaincre quelques utilisateurs devant collaborer sur un même projet.

Mais au-delà d'une dizaine de personnes inscrites sur un même nom de domaine, on peut se demander si le fil de discussion n'engendre pas une cacophonie difficile à suivre.

Par ailleurs, il est dommage que l'on ne puisse pas inscrire des utilisateurs dotés de noms de domaine différents au sein d'un même groupe de discussion : à ce sujet, il est d'ailleurs inutile de chercher à vous inscrire avec une adresse de type gmail.com ou hotmail.com, car Yammer vous refusera l'inscription, ou alors vous allez vous retrouver dans le même fil de discussion que tous les utilisateurs de ces services de messagerie (freesurf.fr, hotmail.fr, etc.) De quoi dépasser largement le cadre de votre entreprise…

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