Il n'est pas si simple de dire qu'un marché concurrentiel bénéficie systématiquement au consommateur.

Certes, la concurrence pousse - quand il n'y a pas d'entente illicite - les compétiteurs à proposer plus pour moins cher, mais ils doivent communiquer pour se démarquer. Le budget communication/publicité et marketing est l'un des plus gros postes des entreprises, et gomme souvent - voire surpasse - vite le gain que le consommateur pourrait tirer de la concurrence.

Difficile de dire ce que serait le marché des télécoms s'il n'y avait encore qu'un seul opérateur et FAI.

En revanche, on peut regarder ce qui s'est fait sur le marché des renseignements téléphoniques plus récemment. Ce marché était évalué à 240 M€ avant l'ouverture à la concurrence. Juste avant l'ouverture, l'ensemble des opérateurs qui se positionnaient sur ce marché, les 118xxxx, avaient déjà dépensé 80M€ de budget de communication au total, soit 1/4 du marché. Qui paie ce budget à ton avis, un mécène ? Eh ben non, c'est le consommateur qui paie pour subir les pitreries de deux andouilles à moustache, entre autres, avec une note au moins 25% plus chère qu'avant, sans service supplémentaire (http://www.01net.com/editorial/355193/renseignements-telephoniques-un-fiasco-pour-l-ufc-que-choisir/)

Voilà, il ne faut sans doute pas avoir fait l'X pour piger ça, mais il faut quand même réfléchir un peu avant de crier "vive la concurrence".