Les widgets bouleversent les pratiques de l'e-commerce

Ces petits composants graphiques qui s'installent sur le bureau du PC permettent de créer un canal de vente et d'information privilégié entre l'internaute et l'e-commerçant.

Bertrand Braux

01net.

le 26/09/08 à 17h00

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Plus de 300 exposants, 17 000 mètres carrés d'exposition et 20 000 visiteurs environ : la convention E-Commerce qui s'est tenue cette semaine à Paris Expo-Porte de Versailles a connu un franc succès. ' Depuis 2005, nous doublons quasiment de taille tous les ans et nous sommes devenus au fil des années la plus grosse exposition professionnelle sur l'Internet ', se réjouit Alain Laidet, commissaire général de l'événement.

Il faut dire que le secteur est en ébullition et que, avec l'incessant renouvellement des usages et des technologies du Web, les sites d'e-commerce doivent en permanence revoir leur stratégie de conquète. En particulier, cette cinquième édition a permis de mettre en lumière une toute nouvelle approche, que ces derniers peuvent désormais adopter pour conquérir et fidéliser une clientèle d'internautes : le recours aux widgets.

A titre d'exemple, le célèbre site Vente-privee.com a lancé en juin dernier un petit module, qui a déjà été téléchargé 100 000 fois depuis son lancement. Entièrement rose, comme le site, ce petit composant baptisé ' VPbubble ', s'installe sur le bureau Windows des membres de Vente-privee et diffuse en temps réel un certain nombre d'informations : des alertes concernant les ventes qui vont bientôt démarrer, le panorama des ventes en cours, l'état des différentes commandes de l'utilisateur, etc. D'un clic, le client peut ainsi être dirigé automatiquement vers le site afin de réaliser un achat.

Un marketing direct

' Cette façon de toucher les clients est bien plus directe et efficace qu'un e-mail envoyé trois jours avant le démarrage d'une vente. Aujourd'hui, les gens reçoivent trop d'e-mails et n'ont pas le temps de les traiter ', explique Laurent Taton, fondateur de Nosibay. Cette petite start-up, créée en 2004 et spécialisée dans le développement de widgets, est en effet à l'origine du VPbubble, développé pour le compte de Vente-privee. Mais cet exemple n'est pas un cas isolé, puisque la jeune pousse revendique déjà une liste impressionnante de sites Web ayant fait appel à ses services : le site Shopping.com, filiale d'e-Bay, les 3 Suisses, le site de commerce en ligne C-Discount, etc.

Dans d'autres secteurs d'activité, les widgets ont également de belles perspectives d'avenir, puisque le site du quotidien Les Echos s'apprête lui aussi à lancer un widget afin de présenter en temps réel des informations à ses lecteurs : valeur du Cac 40 et derniers articles publiés sur le site, par exemple.

Dans un autre registre, le spécialiste du crédit Cetelem a mis en ?"uvre un widget permettant de calculer les mensualités et la durée d'un crédit à la consommation. Mais, à la différence des autres, celui-ci ne s'installe pas sur le bureau mais sur des plates-formes de Web 2.0 comme Facebook, MySpace, Netvibes et iGoogle. ' L'approche communautaire est une approche en deux temps : dans un premier temps, pénétrer l'espace personnel du client potentiel sur son site communautaire préféré, et, dans un deuxième temps, atterrir sur son bureau Windows en proposant un widget avec des fonctions supplémentaires ', explique Laurent Taton.

Le widget peut même devenir boutique

Autre exemple : celui de la société Pepita, qui propose une approche sensiblement différente avec son Pepita Store. Ce petit composant logiciel, réalisé en Flash, qui peut être intégré à n'importe quel site Internet, constitue une boutique en ligne à lui tout seul, dans laquelle l'internaute pourra même réaliser des transactions bancaires sécurisées ! Attention, cette boutique est avant tout conçue pour commercialiser des produits numériques : logiciels, fichiers de musique, sonneries de téléphone, photographies, vidéos et toutes sortes de documents numériques.

L'éditeur qui désire l'exploiter sur son site n'a qu'à recopier le petit bout de code Flash. Il peut ensuite la personnaliser facilement aux couleurs de son site et, au choix, soit utiliser le catalogue de produits numériques fourni par le Pepita Store, soit charger son propre catalogue, comme des musiques dans le cas d'un musicien.

' Notre boutique est bien entendu disponible sur le site MySpace, mais ce n'est pas sa seule utilisation possible. Récemment, j'ai rencontré l'éditeur d'un blog pour les experts-comptables qui veut l'utiliser pour vendre son propre catalogue de documents comptables ', explique Nicolas Stehle, fondateur de Pepita. Et, bien sûr, à chaque achat réalisé grâce à la boutique, Pepita touche une commission, tout comme la plate-forme communautaire, le producteur de contenu et l'auteur du blog.

Quant au prix d'un widget de ce type, il faudra compter jusqu'à plusieurs milliers d'euros.