Atos refait la GRC de la CCI de Paris
01net.
le 15/10/2008 à 15h05
La chambre de commerce et d’industrie de Paris (CCIP) a choisi l'intégrateur Atos Origin et l'éditeur Selligent pour la mise en œuvre de son projet de refonte du système de gestion de la relation client (GRC). Ainsi, la solution de GRC Selligent X@ V7.5 sera déployée auprès de 650 utilisateurs, le but étant d'améliorer les services offerts aux 380 000 entreprises de Paris, des Hauts-de-Seine, de la Seine-Saint-Denis et du Val-de-Marne.
Les prestations d’Atos Origin comprennent, entre autres, la définition et le pilotage de la mise en place d'une gouvernance de la GRC, la formalisation en amont des processus de GRC, la réalisation de l’application, la formation des 650 utilisateurs, la documentation et les supports de communication, le maintien en condition opérationnelle de la solution et le transfert de compétences aux équipes de la CCIP à l’issue des développements.
