Forrester étudie l'impact de la crise des crédits sur l'IT
Le cabinet a contacté ces derniers jours des fournisseurs de services IT du monde entier. Ceux-ci vont devoir s'adapter pour faire face à un repli des clients.
01net.
le 15/10/08 à 16h00
Après avoir joint ces derniers jours certains décideurs chez les fournisseurs de services en IT à travers le monde, le cabinet de consulting dessine quelques tendances résultant de la crise actuelle.
' Des clients qui disparaissent purement et simplement pendant la nuit '
Selon le cabinet d'études américain, des opportunités de business disparaissent du fait de la mise en difficulté de certains clients ou, tout simplement, parce que ceux-ci n'existent plus. ' Il est relativement
difficile de gérer un flux de vente si certains de vos clients ou futur clients clés disparaissent purement et simplement pendant la nuit ', témoigne un décideur en IT contacté par Forrester.
En dehors de ces cas extrêmes, Forrester note que les décisions d'achat sont différées, les clients revoyant différemment leurs objectifs.
Conséquence directe, selon le cabinet, les prix sont comprimés, puisque les clients veulent renégocier. ' Les fournisseurs vont devoir revoir les méthodes de paiement selon certains critères liés à la
conjoncture, estime Pascal Matzke, analyste et rédacteur de l'étude. Des modèles de tarification plus souples, comprenant des garanties de remboursement, vont devenir obligatoires. '
Enfin, le paysage des vendeurs se rétrécit, car les clients se concentrent sur un plus faible réseau de fournisseurs.