Actuellement client chez Free, depuis peu, je suis content du service rendu par ce FAI, et notamment de la haute qualité visuelle des programmes de son bouquet de chaînes. Pour autant, je m'interroge : lorsque je serai un "vieux" client et que Free aura découvert de nouvelles--et meilleures--façon de diffuser ses programmes, m'en fera-t-il bénéficier ? La réponse est non, évidemment, sauf à débourser quelques dizaines d'euros pour m'équiper d'un terminal de dernière génération. Je trouve cela dommage, car cela encourage seulement les clients à se tourner vers un autre FAI pour bénéficier des dernières avancées technologiques. A quand une véritable prime à la fidélité...?