Prix de la démarche Métier : France Boissons

Valoriser le livreur et optimiser les tournées

Jérôme Desvouges

01 Informatique

le 23/10/2008 à 07h00

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Les livreurs de France Boissons approvisionnent chaque jour quelque 12 000 clients. Jusque-là, lors de leur tournée, ils devaient remplir des formulaires de livraison en papier carbone. Un exemplaire était laissé au client, les autres étant destinés aux méandres de la gestion administrative. La filiale de Heineken a pris le taureau par les cornes et, désormais, les livreurs sont tous équipés d’un PDA connecté à une imprimante mobile via Bluetooth. Ils peuvent ainsi saisir et imprimer tous les documents devant le client. Le terminal permet également le calcul automatique du montant des consignes. Le matin, le livreur synchronise son PDA avec la tournée à effectuer. Le soir, il répète l’opération pour transmettre au PGI SAP l’ensemble des actions réalisées dans la journée. C’est bien cette intégration forte avec SAP qui a séduit le jury, même si la solution ne sera totalement déployée qu’à la fin du mois de novembre. De ce point de vue, France Boissons s’est montré ambitieux puisque le déploiement et la formation sur l’ensemble des livreurs, répartis sur 80 sites, ne doit prendre que deux mois en tout.

L’avis du jury. Eric Payan, DSI d’ELM Leblanc

“ Une belle intégration de la mobilité dans le PGI. Cette réalisation montre à quel point les technologies et les terminaux mobiles ont maintenant acquis leurs lettres de noblesse. France Boissons démontre, une fois n’est pas coutume, que les technologies nomades sont devenues des outils indispensables à la rationalisation et à l’optimisation de processus métier. Saluons le savoir-faire de la DSI qui a non seulement réussi l’intégration de l’application mobile dans le PGI, mais qui a aussi su – un exemple à méditer – éviter les développements spécifiques toujours difficiles à maintenir en cas de montée de version. ”