Entrée en vigueur le 1er juin dernier, la loi Chatel fait état d'une hotline non surtaxée mise à la disposition des clients des fournisseurs d'accès Internet (FAI). Free a bel et bien appliqué cette obligation en gratifiant ses abonnés d'un numéro de téléphone au tarif d'un appel local. Cependant, afin de ne pas perdre cette source de revenus à 0,34€ la minute, le FAI a trouvé une parade : "facturer la prestation", même si celle-ci entre dans le cadre du service après vente !


L'Association Freeks a décidé d'adresser la requête suivante à Madame Angélique BERGE, Directrice de la Relation Abonnés :
"Lien non toléré sur ce forum (Merci de lire les règles.)"